近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布公告（2023年第1号），批准发布即实施由全国物流标准化技术委员会提出并归口的GB/T 42500-2023《即时配送服务规范》国家标准。作为主要起草单位之一，闪送参与了此次《即时配送服务规范》国家标准的制定。
该标准规定了即时配送服务的基本要求、服务流程及要求、服务设备与配置要求，以及服务评价与改进的内容，适用于提供两轮车即时配送服务的运作和管理。
近年来，随着即时配送市场及用户规模的扩大，消费者及监管部门对即时配送服务品质的要求越来越高，规范化发展势在必行。在此背景下，此项规范的制定意义重大。
据悉，《即时配送服务规范》标准适用于从事同城即时物流行业的企业、组织及人员。主要内容：1、 同城即时配送的基本定义及服务范围要求；2、 同城即时配送的企业、组织及人员从业资质要求；3、 同城即时配送的操作流程规范及要求；4、 同城即时配送的服务质量要求及纠纷处理机制。
闪送作为唯一一家聚焦一对一急送的即时速递平台，一直以高品质递送服务成为消费者紧急递送的首选。闪送一对一的服务模式，明确闪送员从取件到送达全程一次只服务一个客户，点对点送达，时效更快、确定性更高、安全性更好，可以为用户提供更确定性及专属化的服务。目前闪送业务已覆盖超过260座城市，服务用户累计超过1亿人，凭借一贯的高品质服务，闪送荣登支付宝等多个平台用户口碑榜首。
成立于2014年的闪送已经进入第10个年头，作为即时递送行业的领头羊，闪送表示参与此次《即时配送服务规范》国家标准的出台，可以更好地促进即时递送行业的规范发展，共同提升行业的服务品质。同时，在日常配送过程中闪送也将严格按照该标准，做好闪送员的服务引导，规范闪送员操作流程，提升用户体验。
