最近两年,空调行业整体承压,存量化博弈日益激烈,在行业下行之际的大背景下,作为新兴智慧健康家电的新风空调逆势上扬。据GfK中怡康数据显示,2022年新风空调量额同比增长率分别达到了83%和57.9%,预计2023年新风空调仍将高速增长,量额同比增长率将分别达54%和41.7%。
新风空调一路“狂飙突进”,这不仅反映了全民健康意识觉醒时代的到来,消费者健康呼吸意识的提升,也给众多市场参与者提供了破局行业下行,迈入高质量发展的良机。基于用户健康需求,新风空调终将普及已成业内共识,对此无论是行业还是消费者,都呼唤一个引领者,来提供更广阔的供应空间和更契合消费者需求的新风产品。
面对如火如荼的新风空调发展趋势,谁能接住疾驰奔涌的市场需求?获得业绩与口碑的双赢?纵观过去空调行业业绩表现,市场俨然给出了答案:据GfK中怡康数据显示,2022年空调行业大盘同比下滑2.52%,同时TCL空调中国区市场收入同比增长超40%,零售额同比增长25.32%,连续三年保持业绩的高速增长——长久以来作为空调行业中坚力量的TCL空调,已经成为引领新风赛道发展,为行业探索高质量增长点的黑马存在。
TCL空调能够领跑新风赛道,成为行业与消费者公认的“新风空调领导品牌与普及者”,离不开智能制造与专业服务的双涡轮驱动。
智能制造领跑新风赛道
一直以来TCL空调坚持科技研发投入,截至目前,TCL空调已取得3467多项专利,其中发明专利超过443项。在新风领域的创新上尤为突出,相关专利已超过110多项,其中发明专利13项。同时TCL空调拥有五项“国际领先”技术,分别是:大新风量低噪音技术、变频节能技术、智慧柔风技术、60℃高温强冷技术、电量可视化技术。
如今的TCL空调在科研技术上秉承一流的研发体系,科研技术人员超1000名,并与国内外多所科研院校进行密切合作,自主创新能力得到更大的提升。
同时通过深度参与全球化布局,促进智能制造产业升级,TCL空调构建出强大的产业链一体化竞争力,为高质量发展奠定了坚实基础。23年发展,TCL空调已形成广东中山、湖北武汉、江西九江、印尼、巴西五大全球生产基地,十大数字化工厂,年生产能力突破3000万套。产销量跻身行业前四,出口位居行业前三。同时,TCL空调营销网络已覆盖全球,年销量过千万套,产品销往160多个国家和地区。
技术创新与智能制造布局为TCL空调撬开空调行业固有格局,在新风赛道一路领跑构筑了不可替代的竞争壁垒。2021年3月至2022年12月,TCL空调两年三度迭代新风空调小蓝翼系列,在市场赢得高口碑表现。
包括近期推出的TCL新风空调小蓝翼III,凭借行业首创可呼吸新风技术——双向新风,内置四种新风模式,可以轻松实现室内换气、解决雾霾潮湿问题,广受用户欢迎,成为TCL空调高质量发展的新增长点。
专业服务赢得用户真心
打开互联网搜索空调,“售后”、“安装”,两个词出现的频率甚至高于产品本身,纵观当今空调市场,产品质量只是基础,服务已经成为影响用户选择的重要一环,及时、专业、省心的售后服务才能有效打动用户,赢得市场口碑。
对此,TCL空调秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念,针对新风空调等一系列空调产品打造出专业化、标准化的一站式售后服务。目前TCL空调的售后服务已涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等,专业工程师提供365天无节假日服务,执行国家“三包”政策,一地购机,全国联保,中心城市24小时内上门服务。
同时TCL空调售后服务以专业的安装队伍、安装设备、安装工艺、监理流程及验收管理,实现销售、安装、售后等流程的严格标准化,例如无论是普通空调、新风空调,还是家用中央空调的安装,优质的安装材料必不可少——TCL空调实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化,实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障,推动了辅材的品质可靠。
一系列标准化措施有效避免了空调安装维修中存在的种种乱象,给用户带来了更加优质的体验,为空调行业售后服务发展树立了标杆。TCL空调通过真诚有效的行动,让用户意识到所购买的不只是一个先进优质的新风产品,更是TCL空调这个口碑国民品牌所带来的的长期售后保障。
通过智能制造与专业服务的双涡轮驱动,TCL空调在这场行业新风变革中随势而起,成为新风空调普及者与新风赛道领航者——去年的2022-2023中国空调行业高峰论坛上,TCL空调再次斩获新风领军品牌和杰出渠道表现产品两项大奖。这已是TCL空调第二次荣获新风领军品牌大奖,彰显TCL空调新风领军品牌实力。
未来TCL空调将继续坚持以用户为导向,不断推陈出新,为用户带来更加优质、智能、健康、环保的新风空调产品与服务,为千万家庭创造更美好的空调生活体验。
