日前,国务院新闻办公室举行新闻发布会,工信部发言人表示将进一步推进千兆网络等新一代信息通信技术在信息消费、社会民生等领域的融合应用。放眼未来,千兆网络建设及发展空间将更为广阔,另一方面,千兆网络也是AR/VR、4K/8K等千兆业务和智慧家庭业务的核心基础,运营商加速千兆网络建设的动力十足。据了解,中国移动在网络强国战略思想的引领下,不断推动宽带网络质量稳步提升,其千兆宽带用户数突破5000万,用户份额、净增份额及渗透率均为行业领先。
有温度!以“个性化”不断探索产品边界
中国移动基于多年的网络服务经验,以及超强的业务运营能力,能精准捕捉用户个性化需求,实现家庭场景网络定制服务。据了解,中国移动一直在升级千兆宽带的功能和内涵,为进一步满足用户在绿色上网守护、在线学习、跨境教育资源访问、电竞游戏、网络直播、零工创业等多种细分场景的个性化需求,中国移动推出了护苗宽带、教育宽带、电竞宽带、创业宽带等产品。
护苗宽带可以自动过滤不良信息,并对家中上网设备、访问内容及使用时长进行管理,全方位守护上网环境,为孩子打造绿色清朗的上网空间;教育宽带叠加了境内外教育内容加速服务,高速、稳定流畅的线上教育体验,为用户提供一条快速直达的网络通道;电竞宽带为喜爱游戏冲浪的客户,提供高速、稳定的网络接入;创业宽带提供上行宽带提速服务,为有网络直播需求、自媒体以及有上行提速需求的客户提供更快、更稳、更灵活的上网服务。
从功能细分角度开创新品类,以“个性化”应用不断拓展产品边界,为用户提供更多元化的服务。作为通信行业的排头兵,中国移动始终以引领智慧互联新方式为己任,让科技饱含温度。
有口碑:高投入获取高质量,不断优化客户体验感知
作为锚定“世界一流信息服务科技创新公司”的中央企业,中国移动在市场竞争中不断夯实质量积蓄势能。为了打造千兆宽带好口碑,中国移动在服务、装维、售后等方面,用高投入获取高质量,通过制定高标准再到严格落地实施,不断优化客户体验感知。
与此同时,中国移动为了给客户带来更好的家庭宽带使用体验,持续不断地推出诸多“主动服务”——例如打通宽带办理入网、装机预约、故障报修、移机办理/预约等业务流程的线上/线下系统能力,确保客户在营业厅、10086客服电话、APP等渠道服务感知一致。
有价值!中国移动的千兆宽带不仅仅是“快”
网速快,这只是用户对千兆宽带体验的一个方面,更重要的是,通过这个很快的网络能给用户带来什么样的价值?这才是决定用户选择的关键。
长期以来,中国移动努力着手数字化方面布局,通过千兆宽带这个连接千家万户的数字化通道,用户完全可以实现足不出户畅享精彩纷呈的数字化生活。
中国移动以移动高清服务为载体,为家庭用户提供了丰富的大屏内容,覆盖影视、体育、综艺、纪实、少儿等多领域,内容数量、质量保持行业领先;中国移动推出的“全屋智能”的新型家居理念,依托高品质千兆网络,智慧家庭运营中心以 “居家安防”、“家庭娱乐”、“健康养老”、“智能控制”、“家庭教育”等功能目标,通过移动高清机顶盒、智能摄像头、智能门锁等多款智家产品,满足家庭多场景下的数字生活需求;中国移动推出和家亲社区,依托全国统一泛社区平台,面向政府、物业、业主、网格提供智慧社区全场景解决方案,四类门户场景互通,实现智享社区服务。同时,基于千兆宽带的高效通道,中国移动一如既往地继续加快数字乡村战略的实施,智慧大屏、智能通知、智慧农业传感器……数字化赋能下的乡村建设正在实现信息化、智能化、智慧化的大跨步升级。
2021年,工信部印发《“双千兆”网络协同发展行动计划(2021-2023年)》,提出用三年时间,基本建成全面覆盖城市地区和有条件乡镇的“双千兆”网络基础设施,实现固定和移动网络普遍具备“千兆到户”能力,今年正是收官之年。
三年来,中国移动充分发挥千兆宽带的引领作用,以高质量信息服务助力人民群众实现美好家庭生活,让越来越多的梦想变成现实;而随着智慧家庭市场快速发展,人民群众对智能、舒适的现代家庭生活充满着更高期待——中国移动将继续依托优质、高效的千兆网络,打造优质多场景服务能力,促进家庭市场高质量发展。
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