这几个月来,以ChatGPT 为代表的生成式AI展现出的能力令世界惊叹。
自从 2016 年AlphaGo 战胜李世石掀起了一波AI浪潮后,AI仿佛已经沉寂了很久,ChatGPT 的横空出世就如同一束耀眼的光芒,让 AI 这个名词重回C位。
过去在 AI 1.0 时代,主要通过训练模型来实现图像识别、声音识别、语言处理等特定任务,而如今 AI 2.0 的巨大跃迁之处在于,它克服了前者单领域、多个独立模型的限制。它具有自监督学习能力,可以从海量的数据中学习并生成新的内容,与用户进行自然的交互,修复Bug、开发游戏、模仿各种风格进行写作等等。
人类社会正在迎来科学家们口中的“奇点”时刻——技术发展以指数级增长,生产力水平在技术变革的推动下实现了巨大提升。据高盛预测,生成式 AI 的应用将大幅简化工作流程,每年将推动生产力提升超过1.5%。
从营销到游戏,从媒体到电商,再到教育、医疗......各个领域都不约而同地踏上了AIGC变革的征途,没有人想缺席这场阵仗空前的盛会。
当然,招聘行业也不例外。
01 AI大模型正在改变招聘
AI的发展正在以我们意想不到的速度,改写着HR的工作方式与内容,也将为招聘增添了更多的想象空间。
首先,就是解决招聘效率问题。招人速度慢、HR事务性工作繁重,是企业长期面临的痛点。AI能够自动处理大量重复性工作,例如撰写JD、提炼简历亮点、自动安排面试等,极大地提高HR的工作效率。
其次,AI的应用将提升招聘决策的准确性。通用电气的CEO杰克·韦尔奇曾说过,任何规模的企业,如果在招聘中做了错误的决定,撤换员工的成本将是这个人年薪的1.2-1.5倍。AI可以通过智能分析和预测,为HR或面试官提供客观公正的候选人评价,辅助决策,降低招聘风险。
最后,是候选人体验的提升。随着人才市场的竞争日趋激烈,企业需要通过各种手段来吸引和留住优秀的人才。AI 能够与候选人实现良好的沟通和互动,提供更多的反馈和建议——可能是简历投递后的一句感谢,可能是面试后的一次满意度调研、亦或是入职前的温暖问候,这些都会是增强企业和候选人之间情感的重要纽带。
用友网络副总裁、用友大易创始合伙人石磊曾提到,未来的招聘很有可能就是一个「对话框」,用户直接和一个机器发起对话,而它来帮助你完成所有的操作。比如,你在寻找一名工程师,并给AI提出这个招聘需求,AI 会提出一系列的问题来细化你的需求,或者是你说「我想给张三安排一个面试」,机器人就自动走完了安排的流程。这种对话体验,会比直接搜索、操作更高效。
当然,AI 2.0 的发展范式一定是迭代式的,会逐渐从「辅助人类」走向「全程自动」,未来,AI也将不再是冰冷的算法,而更像是聪明而富有人性的助手,为企业带来更高效、更准确和更人性化的招聘体验。
02 AI+招聘,大易已经开始行动
作为国内最早一批投身人工智能的科技互联网公司,早在5年前,大易就推出了客服机器人、外呼机器人等产品,并紧跟市场趋势不断升级迭代。
近日,用友大易基于 AI 大语言模型推出全新智能招聘助手 YeeBot,在多个招聘业务场景中为HR、面试官提升效率。
举个例子,HR可以通过 YeeBot 提取简历亮点。以往HR在筛选简历时,需要设置复杂的打分规则来判断一封简历合格与否,比如本科学历+10分、在大厂工作+10分。而现在,YeeBot 能够基于 AI 自动识别候选人的简历信息,为HR提炼出每位候选人的简历摘要,并结合候选人的各项优势和短板给出评分和理由,让简历识别更加精准、高效,最终提升人岗匹配度。
再比如,面试官可以让 YeeBot 生成个性化的面试题库。YeeBot 可以根据候选人应聘岗位的要求与候选人自身简历内容进行针对性的问题建议。更值得一提的是,它还能根据候选人的回答进一步追问,深度洞察候选人能力特征。面试结束后,YeeBot 将基于整场面试给出对该候选人科学的评价,供 HR 或面试官参考。
可见,AI在招聘领域中的应用越来越灵活多样,它不再是一个一串数据、一块操作面板,而是一位既能够读懂需求,又能实时交互的「好助手」。
03 走出事务性工作的樊笼,回归人力资源的本质
德意志银行首席执行官 John Cryan 在引入机器人取代客服员工时说:「现在,银行部分员工的行为就像机器人一样在做机械的事情,但未来我们会让机器人像人类一样工作,为人创造新的价值」。
对于 HR 来说,也同样如此。未来的HR必须站在更高的位置创造更大的价值,而不仅仅在重复的工作上变得更加高效。
对于招聘 HR 来说,应该将关注焦点放在「人」本身。比如,如何与候选人沟通,如何与候选人建立信任等等,真正回归到人力资源的本质。
这恰好与此前用友大易提出的 TRM(Talent Relationship Management)理念不谋而合。系统借助 AI 技术帮助 HR 走出事务性工作的樊笼,释放低价值工作的时间,是为了能留出更多的时间去运营与人才的关系。
石磊表示,大易新一代的招聘系统不仅是提供一个提效的工具,更为企业提供了一种新的思维方式,引导企业将视线从自身转向候选人,只有这样,才能真正吸引和保持优秀的人才,进而实现企业的长期成功。
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