2023年7月，移动云官网正式升级发布客户权益体系。充分融合线上线下、前端后端、售前售中服务能力，推出全新会员体系和多项尊享权益，涵盖商务、服务两大领域，为客户提供多样化、全方位的服务体验。
会员体系全新发布——实现企业、客户价值双赢
移动云致力于客户权益和服务体验提升，本次重磅推出会员体系，尊享会员优惠券、产品使用、客户活动等特权，为客户提供一站式上云服务，满足不同阶段的业务发展需求。移动云将不断优化和完善会员体系，持续提升客户体验，在追求客户满意中实现企业价值、客户价值双赢。
尊享权益焕新升级——全方位提高服务质量
优惠升级：十种优惠产品免费试用
移动云聚焦客户核心需求，将回馈客户作为客户体验的重要一环。全新的优惠权益中，客户可以领取到多种福利的会员优惠券，更有数十种免费试用产品供客户选择，优成本、优体验，助力客户轻松上云。
活动升级：专属活动精彩不断
移动云重视与客户携手成长。会员体系重磅升级会员月、城市峰会等专属活动，帮助客户享受更多福利，了解最新行业动向，会员月提供超实惠的活动折扣，并邀请全国各地的专家、行业精英一同见证移动云最新算网成果，获取技术升级带来的发展革新。
标准升级：各领域专家高效支撑服务
移动云以客户业务增值为目标，提供优质、专业、快捷的服务承诺。全新金牌专属坐席，选拔业务精、服务优、技能强的坐席代表，快速解决金牌客户各类问题；各领域技术专家快速受理、专人闭环，为客户提供全天候的服务支持。
保障升级：六大维度解决客户痛点
移动云以满足客户实际需求为己任，提供丰富的、贴合客户业务特点的服务项目。全新云上护航、监控优化等权益聚焦于业务连续性提升，通过六大维度评估帮助客户解决计算高可用、存储高可用、高性能瓶颈、可扩展性差、成本压力大、架构安全设计缺失、系统复杂度高等痛点难点问题。
心级服务——舒心、贴心、暖心的云上体验
服务是中国移动的DNA，移动云致力于成为最有服务温度的云服务商。移动云拥有5万余人的客户经理团队，超5千人的技术服务专家团队，依托运营商深厚的服务资源优势，移动云将始终坚持以客户为中心的原则，提升服务水平，全力做优“心级服务”，倾力打造“心级体验”，以最热情、专业的态度为客户提供最优质的云服务。
践行“心级服务、让爱连接”的使命，以客户需求为首位，移动云推出六大服务承诺：
专业稳定 安全无忧
贴心服务 实时守护
高效护航 一战全结
尊享服务 专家保障
放心消费 公开透明
主动关怀 创优体验
未来，移动云将锚定“创建世界一流信息服务科技创新公司”定位，坚持“客户为根，服务为本”理念，聚焦客户的获得感、幸福感、安全感，持续提升服务品质，创新服务模式，不断推出更优质的服务举措。
