国家“十四五”规划纲要将“加快数字化发展、建设数字中国”单列成篇,提出“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”。国内数字化转型在金融、能源、交通、文旅、体育等行业领域应用热度不断攀升,项目数量保持快速增长,涌现出了一大批先进典型和创新实践成果。
为促进数字化转型技术创新和行业实践,中国信息通信研究院“铸基计划一一高质量数字化转型专项行动”发起高质量数字化转型技术解决方案征集活动,评选出若干数字化转型领域典型技术创新案例,凭借在保险数字化风控领域卓越的产品能力、广泛的行业实践和领先的技术实力,力码科技《保险数字化综合风控解决方案》成功入选人工智能技术解决方案。
据悉,此次评选历时三个月,收到200余家企业超过300个相关技术解决方案申报,覆盖领域包含数据分析、人工智能、云服务等18个细分领域。最终遴选出2023年第一版《高质量数字化转型技术解决方案集》。
力码科技:保险数字化综合风控解决方案(方案原文,有删减)
一、方案背景
1)业务品质是保司及监管重点关注的方向;
2)保险销售线上化程度加深,保单来源复杂多变;
3)线下中介渠道品质管控复杂多变。
二、解决方案
在此背景下,依托扎实的保险数字化基础建设打造,采用“技术+专家”手段,力码科技全面确保合作保险公司业务品质,从“高增长向高质量”稳步推进。
1、在专业人员储备上,力码科技在北京总部的基础上进行“集约化”全国布局,打造与数字化风控相匹配的专业风控团队,团队拥有国内外认证专家,以及各类细分领域专业人才。
2、在操作层面,力码科技依托专业人员储备和科技创新,从动态渠道管控和数智化两核服务入手,多角度确保业务品质。
1) 在渠道动态管控方面,力码科技依托独家研发的智能风控引擎——犀牛风控,辐之以专业领域专家,持续迭代风控管理思路,变“被动为主动”,打造全流程、动态渠道管理体系;完善新渠道准入标准;动态对已合作渠道进行风控评级,并以此调整产品、佣金、结算等执行策略;对高风险渠道触发优化、追偿、起诉等措施;从而全面确保业务品质。
犀牛风控:力码科技配套的数字化风控管理平台。基于关联图谱、机器学习、联邦学习等技术的智能风控平台,平台提供保险业务风控全流程的解决方案,利用第三方多维大数据,结合智能决策引擎、智能关联图谱和智能建模平台三大模块,形成风险控制闭环,有效解决保险机构在保险业务的风险控制问题。目前,力码科技智能风控平台已支持商户、代理人、保单、投被保人等不同粒度的风险控制,覆盖高佣套利风险、渠道续期风险、集中退保风险、异常理赔风险、机构经验模式风险等多个风险场景。
同时,力码科技还通过持续引入外部合规数据源,依靠机器学习平台,持续对风控模型进行调优,让保险经营更有保障。
2)此外,作为整个保险交易环节的两端,两核亦是整个保险业务整体风控的重要组成部分。
在核保方面,力码科技自主研发的智能核保引擎已成功申请行业内此类唯一的发明专利,以此为基础,结合覆盖6000+病种的专业医学领域知识库,力码科技搭建了一套集预核保、智能核保、人工核保于一体的精细化核保系统,全面解决沟通难、时效慢、风控差三大痛点。相比传统核保效率提升5~10倍,承保时效由原来3~5个工作日缩短至5分钟~1个工作日。
同时,力码科技数字化核保系统能够基于内外部客户行为数据积累,输出动态全面的客户风险画像,形成预测性的事件风险洞见,继而配合大数据风控策略、智能化核保规则引擎,构筑完善的数字化风控闭环。
在理赔方面,力码科技凭借全栈式理赔平台+专业服务团队,建立起了覆盖从出险后的“理赔指导”、理赔资料预审、理赔进度跟踪、理赔结论鉴定到理赔结果申诉的一整套保险理赔服务。力码科技智慧理赔基于医学&保险交叉领域知识库,通过大数据和算法能力提升理赔自动化水平,目前单日处理能力3000件,同时也保证了较高的交付质量,目前差错率控制在2%以内,为行业标杆。