钉钉CTO程操红:人人都是超级助理的创造者

2024-01-12 11:15:03     来源:

1月9日,2024钉钉7.5产品发布在杭州顺利举办,在下午的“超级助理”专场中,钉钉CTO程操红就《人人都是超级助理的创造者》发表了主题演讲。

程操红表示,不论是企业ToB的场景,在人财物、产供销的链路上,还是在个人的生活中,都可以通过AI助理连接知识、数据、偏好乃至各种各样系统,给每个人的未来创造打开了无限的遐想。同时,钉钉所提供的AI能力,让AI助理的创建变得前所未有地便捷和低门槛,人人都可以成为AI超级助理的创造者。

钉钉致力于技术普惠,将长期坚守PaaS化战略

智能化浪潮下,AI Agent是最佳AI应用入口,这是基于AIGC浪潮进入生产力和应用场景的最新判断。然而在落地AI助理的过程中,也同样面临诸多挑战。诸如AI通病——一本正经地胡说八道、光说不练、时灵时不灵、无法进入高频场景。此外,AI应用大量涌现却“不够好用”,难以真正被广泛应用起来,也是阻碍AI助理发展的重要原因。

为了解决这些问题,钉钉通过环境感知、记忆管理、推理规划、连接协同、行动系统五个层面的知识增强,让超级助理变得与众不同。同时,基于通义大模型与专属大模型的共同作用, AI助理在不断养成过程中,会为你而生,因你不同,换句话说,当用户在使用各样跨端跨任务系统时,AI助理会非常了解你的偏好。

去年8月,钉钉将智能化底座AI PaaS开放给生态伙伴和客户,并推出基于AI PaaS长出来的创新产品“数字员工”,到如今“AI助理”正式发布的四个多月里,钉钉研发团队内部通过与大模型不断地打磨与适配,将感知、记忆、数据等交互影响因素实现最好的链接,从而使得用户可以便捷、低门槛地体验到AI助理的多样化应用。

值得一提的是,AI助理对私域数据的训练是交给客户和用户自己的,钉钉会严格遵守数据隐私保护方面的法律法规,按照个人、组织、生态、平台不同维度的开展数据治理。“钉钉推出AI助理的创建平台,本质上是让大家能够合法、合规使用自己的数据去不断增强AI落地的效果。”程操红提到。

钉钉AIPaaS,为创造超级助理提供完备支撑

对于人工智能的开发,往往需要开发者具备一定的专业知识和技能,这使得普通人面对庞杂的AI产品市场望而却步。钉钉AIPaaS底座,由炼丹炉大模型训练平台、AIStudio专业开发平台,以及AI助理创建平台三大平台组合而成。其中,AI助理创建平台不需要任何专业开发技能,完全零门槛使用。

得益于技术普惠与AI使用门槛的降低,更多人群参与到AI助理的实际检验中来。程操红在会上分享了众多创建案例,在实际应用过程中,年轻的同事结合时代热点,打造专属“打工搭子”“健身搭子”“游戏搭子”等各种搭子,创造出分门别类的AI助理,而这些,通通不需要任何专业的开发技能。

当然,除了入门基本操作外,还可以尝试更进一步的AI助理调试——高级自定义。目前,符合Open API 3.0规范的接口都可以导入使用。例如,当你想尝试做一个行政规划的AI助理,可以选择市面上地图软件类似的Open API,就可以立即得到对应的路线方案规划,高级自定义的AI助理,还能够与钉钉的日程结合起来,帮助你完成自动打卡、考勤。

程操红表示,钉钉的愿景是要成为低门槛、高频、开放的AI智能助理平台,让每个人、每家企业都可以定制个性化的、专属的超级助理。众多共创客户的实践表明,AI确实不是玩具,至少在企业治理和经营环境里面真正发挥作用,而其价值和作用也随着我们不断地深入会越来越大。

对于未来,程操红在会上预测,AI带来的将是趋势级别的变化。围绕以NoApps、超级个体以及小组织大协同三大原点,科技和技术的赋能形式将会迸发出无限生命力。每个个体都将被激活,也就代表了个人不仅是超级助理的使用者,还有机会成为超级助理的创造者。

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