相关数据显示,年轻人人均出行消费意愿中,每次出行消费500到2000块钱占大多数,其中在酒店选择上,经济型酒店选择占60%,舒适型酒店占54%。现在,年轻人住酒店更看质价比,体验感是他们评价一家酒店好或者不好的第一要素,而数字化的智慧酒店更容易受到青睐,比较明显的特征就是酒店自助机的使用次数。
鹿马嵌入式酒店自助机效果图展示
可是,如何在可控成本之内完成产品改造升级,如何改进服务匹配当下客群的需求,都是需要直面的挑战。目前来看,酒店自助机是智慧酒店业务的一大核心版块,市面上的自助机千千万:从硬件形态上看,基本上可以分为台式、立式、嵌入式,甚至还有可移动智能前台——员工版手持终端;从解决方案来看,有的强调辅助员工更高效办理入住(辅助员工、增强服务),有的则主打全自助服务(解放前台、降低成本);从软件系统功能来看,有的突出团客,有的侧重会员,有的重散客现场办理场景,有的重OTA订单办理场景……
如果想全面实现以上功能,单单依靠酒店自助机是难以完成的,还需要数字化解决方案的支撑。为了进一步促进酒店业数字化升级,鹿马智能科技依托先进的创新技术,推出了全新的数智酒管系统,采用云端部署,用户无需安装任何本地软件包,即可通过任何设备、任何时间、任何地点访问系统,极大地提升了管理的灵活性和效率。同时,系统支持随时远程更新,页面刷新即可完成升级,用户几乎无感知,确保使用体验无缝衔接,业务运营不受影响。此外,鹿马数智酒管系统还深度整合OTA接口,实现了酒店OTA订单的自动录入,极大简化了订单管理流程,降低了人工错误率。这一功能不仅提升了工作效率,还帮助酒店更好地掌握市场动态,优化资源配置。
鹿马台式酒店自助机效果图展示
在鹿马数智酒管系统的支撑下,酒店自助机的多种功能更易实现。通过智能人证比对、快速查找订单等功能,客人只需5秒即可完成身份验证和订单查询;系统还支持客人自助操作调整和确认信息,8秒即可完成核对和更改;支付环节同样便捷高效,支持多种移动支付方式,10秒内即可完成支付并阅读入住须知;最后,机器自动发卡功能让客人仅需5秒即可自助取卡入住,极大地节省了时间,提升了服务体验。
由此可见,鹿马智能科技以数智酒管系统为核心,携手酒店自助机等创新硬件,共同构建了一个高效、便捷、智能化的住宿新生态。在鹿马数智酒管系统的赋能下,酒店不仅能够精准匹配年轻客群的需求,还能在可控成本内完成产品与服务的双重升级,引领行业迈向更加辉煌的数字化未来。
