日前,一则“退休金高达8万元”的虚假信息甫一发布,便引发网友热议,多个同样的发文和评论快速涌现,今日头条在第一时间关注到这一状况,快速拦截了相关信息,涉事账号也在第一时间被封禁处理,及时避免了虚假同质化内容大范围传播造成的严重后果。
通过机器批量注册账号,发布有偿涨粉等内容的情况是网络水军的惯用手段。针对此类水军肆虐的情况,今日头条自今年5月起,推出了旨在营造安全、健康、绿色网络空间的“网络水军”专项治理行动,投入大量资源,以“僵尸号”“流量造假”“网络黑公关”“水军招募”四大重灾区为落点,制定整治措施,以保障用户合法权益,打造清朗的网络生态环境。
治标重在治本,治理网络水军乱像,首在掐断违规内容的发布源头。为此,平台率先强化了账号管理制度大力打击违规批量注册行为,并进一步完善账号注册流程,接连清理了一批僵尸账号,从根部杜绝了网络水军的信息发布源。与此同时也双管齐下,对发布招募水军信息的账号、发布同质信息以博取流量关注的低质账号,以及为流量造假、网络黑公关、推广引流等账号等用户投诉较为集中的重灾区进行集中重点清理,有效遏制了网络水军的不良信息传播。
治理源头的同时,今日头条也对现存已发布的水军内容进行了专项整治。一方面对确认刷粉刷量、流量造假的水军账号进行警告提示,并清理虚假粉丝;针对多次重复违规的情况,则采取扣分、禁言等更严格手段。另一方面,对频繁蹭炒社会热点、编造虚假信息的“同质化博流量”行为,以零容忍的态度,坚决予以禁言、封禁等处罚措施。一旦发现借由发布负面信息进行敲诈勒索,或是恶意煽动网民情绪、影响社会舆论氛围的乱象,绝不姑息;针对涉及违法行为的情况,也积极与公安机关有效配合,保护用户及人民群众的信息和财产安全。
在2024年5月6日-6月26日,不到两个月的专项整治期间,今日头条平台累计拦截虚假流量超20.2亿次,处置招募水军信息5163条,处理低质同质内容28769条,封禁违规账号超11.1万个,禁言880个。在集中治理下,平台内虚假流量拦截数、招募水军信息、低质同质等内容数量呈现持续回落态势。
让“网络水军”无处遁形,道阻且长。今日头条相关负责人表示,今日头条将持续筑起“安全防火墙”,当好“信息把关者”,压实用户“信任基石”,将治理网络水军,全面挤压其生存空间贯穿平台建设的始终,在切除水军病灶、精准打击违规信息发布的同时,寻求平台、用户、司法、监管多领域的协同共管共治,发挥引导网络清朗空间向上向善发展的主体责任,以充盈正气,维护网络一片净土所在。
