鹿马智能科技:酒店数字化服务质量与安全的守护者
在信息化、数字化迅猛发展的时代,酒店业正经历着一场深刻的变革。数字化转型已经成为酒店业提升服务质量、增强市场竞争力的关键手段。从自助前台的入住退房系统、智能机器人服务,到PMS(酒店管理系统)的广泛应用,再到供应链优化、新零售探索、品控管理的智能化升级,酒店数字化的每一个实践都深刻影响着行业的发展方向。2024年,酒店数字化的大潮更是势不可挡,传统模式正逐渐被智能化解决方案所取代。
鹿马智能科技(LUMOUS)——酒店数字化转型第一品牌
然而,面对纷繁复杂的数字化转型路径,酒店业究竟应该如何选择?为什么鹿马智能科技会成为酒店数字化的首选?作为酒店业数字化转型的第一品牌,鹿马智能科技凭借其卓越的技术实力、创新能力以及全方位的智能化解决方案,成功引领了酒店行业的数字化潮流。公司成立于2018年,经营范围包括技术服务、技术开发、技术咨询、技术转让等多个领域,是科技型中小企业和高新技术企业的杰出代表。
鹿马智能科技推出的数智酒管系统,通过云端访问、无缝直连主流OTA平台等技术,实现了订单自动录入、管理效率大幅提升。用户无需安装任何本地软件包,只需通过浏览器即可轻松访问系统,实现即开即用,极大地简化了操作流程,降低了技术门槛。酒店管理者可以实时掌握订单情况,快速响应市场需求,为宾客提供更加及时、准确的服务。同时,鹿马数智酒管系统界面设计直观简洁,操作逻辑清晰,功能布局合理,使得管理更加集中化、透明化,提高了整体运营效率。
不仅如此,鹿马智能科技在会员管理和用户体验方面也展现出了强大的创新能力。通过自助入住机系统,鹿马智能科技为酒店提供了全新的会员发展模式,推荐会员的界面可以在如大掌柜终端界面上展示,客人同意即可启动办理,从会员注册到支付完成,顾客无需填写任何额外信息,也无需进行复杂的配合动作,不仅确保了信息的准确性,也为后续的校验工作打下了基础。
此外,鹿马还提供了入住码服务,覆盖早餐、Wi-Fi等增值服务,全面提升了会员的参与度和满意度。当顾客准备享用早餐时,只需扫描“早餐码”即可完成。若顾客的订单中未包含早餐服务,此时正是一个绝佳的时机,可以通过早餐权益的形式,再次向顾客推荐加入企业微信及成为酒店的会员,为顾客提供更多价值的同时,也增强了顾客与我们品牌之间的粘性。
在售后服务和质量安全保障方面,鹿马智能科技同样表现出色。公司拥有专业的支持体系,能够迅速响应酒店的技术问题,确保设备在出现问题时能够快速恢复正常运营。此外,鹿马还定期为系统和设备提供软件更新,确保设备始终处于行业技术前沿。在数据安全方面,鹿马iHIOS已通过三级等保认证,可以确保客户信息在数据传输和支付过程中得到充分保护。
鹿马iHIOS已通过三级等保认证
目前,鹿马智能科技已与多家酒店集团合作,提供了定制化的智能解决方案,赢得了超过14000+酒店的广泛认可和信赖。鹿马数智酒店系统通过物联网(IoT)、人工智能(AI)和大数据技术的应用,实现了24小时无接触服务,客户可以在一分钟内完成入住和退房手续,减少了等待时间,提升了服务质量。高度定制化的系统能够根据酒店的不同需求,灵活调整设备配置和系统功能,无论是经济型酒店还是高端奢华酒店,都能提供相应的智能化解决方案。
鹿马智能科技以其卓越的公司实力、丰富的客户案例、高效的售后服务以及可靠的质量安全保障,成功证明了其“酒店数字化转型第一品牌”的地位。未来,鹿马将继续深耕技术创新,携手酒店业共同开创更加辉煌的明天,推动酒店行业迈向更加智能化、个性化的新时代。
