2024年11月28日，由金柚网主办，金柚GEO、今元橙长、今元人才、康康ODS战略合作的《物业用工风险管控白皮书》发布暨解读线上直播课成功举办。此次活动旨在助力物业行业应对用工挑战，探讨如何通过提升人力资源管理来增强企业核心竞争力、提高业务运营效率。
我国物业行业以收益计算的市场规模在2023年达到6千亿元，虽然整体上保持增长趋势，但发展增速自疫情后开始放缓。除了受整个大环境影响之外，也说明我国的物业行业在由规模增长向质量增长的方向转变。
在存量竞争阶段，物业企业如何提升核心竞争力？如何通过核心的人力要素管理以提升业务运营效率？金柚网资深研究员李晓莉详细解读《物业用工风险管控白皮书》，对物业管理行业的行业现状、宏观环境、典型企业的用工特点、用工风险等做了详尽的分析。
根据分析，物业行业的“长周期”服务属性，意味着即使受到大环境承压，依旧可以借助存量盘子内客户的持续服务需求获得增长。此外，外部宏观环境释放积极信号：政府不断强调“物业服务+生活服务”的连接作用，政策提法由“探索”到“发展”，重视程度不断加深；城镇化的稳步推进和人口落户政策的放宽，直接为物业管理行业提供增长空间。数字化技术的不断发展应用将提升物业管理行业的业务运营效率。
资料来源：国家统计局户籍人口城镇化率（城镇户籍人口数/户籍人口总数），数据主要来自公安部每年的公开报道
物业行业基层用工规模大，用工风险更具复杂性，借助劳务分包以保障业务运营成为物业企业的普遍选择。选择专业的劳务分包商能够帮助其灵活配置不同项目的员工，在外包方案制定、风险把控等方面获取更专业的解决方案：
一、专业化招聘服务体系，有效应对物业企业招聘难问题。在一个新的地区开启物业管理项目时，如何找到合适、充足的用工是第一步。但企业通常会因当地无经营分支、招聘渠道单一等难以匹配合适用工。此外，小规模企业多缺乏完善的招聘制度和流程，导致潜在用工风险增加。为帮助物业企业在异地顺利开展业务，金柚网在全国设立155家自营分公司，能够及时响应物业企业在多个不同地区的服务需求。
二、员工管理流程数字化，为物业企业省去繁杂事务。物业企业基层岗位种类多，且不同岗位的员工工作时间不一致，意味着员工工时、工资等核算方式的差异，日常对于基层服务人员的事务管理将更为繁杂。金柚网设计国内数字化外包服务方案，能够覆盖物业行业员工从入职到薪资发放的整个流程，还提供员工个性化服务，有助于提高物业行业的员工留存率。
资料来源：金柚网
三、覆盖员工全生命周期的外包服务体系，全方位管控风险。员工从入职到离职的整个生命周期都会涉及到法律规范问题。物业行业还会面临劳动关系认定难、员工权益保障落实难等诸多问题。为保障物业管理项目顺利开展及用工合规，金柚网设计覆盖员工全生命周期的外包服务体系，全方位捕捉并前置管控潜在用工风险。
资料来源：金柚网
四、更精准的商保解决方案，直面物业行业复杂的用工风险。物业行业用工场景多样化，加上用工普遍老龄化及非全日制的特点，存在的用工风险也更具复杂性。为助力物业企业更灵活的应对用工潜在风险，金柚网推出商保产品——康康ODS，它能够覆盖多个险种，整合全平台商保资源为企业提供更多选择。还能够全程数字化管理，实现线上自动投保、自动增减等，尤其是超短期意外险能更精准匹配企业商保需求，最大化控制成本。
资料来源：金柚网研究院
金柚网作为深耕物业行业的专业人力资源服务商，提供的国内数字化外包服务能够满足物业行业的多种用工需求，覆盖全生命周期的外包服务体系将帮助物业企业全方位管控用工风险。
未来，金柚网会携手更多物业企业，出具更为精细化的用工解决方案，助力物业行业行稳致远，帮助企业应对不断变化的市场环境。
