近日,《江苏市场管理研究》刊发了《网络“探店”产业发展与治理研究》一文。该文由中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍撰写,文章就网络探店的历史演进、对文旅经济的促进作用、就业支撑、规范化发展等方面进行探讨。朱巍在文章中指出,探店经济作为新兴业态,在监管、平台与从业者三方的共同努力下,正逐步走向健康、可持续的发展道路。
朱巍认为,探店并非新鲜事物。从早期电视栏目到笔记类种草平台的发展,再到如今抖音等短视频和直播平台出现,探店内容大量增加推动了“探店服务” 这一新型商业经济模式的出现。短视频传播覆盖面广、受众庞大,吸引了众多创作者参与。
在这一过程中,探店达人以较低的成本发掘市场,突破原有本地生活服务的覆盖范围,连接更多的消费者,提供真实可靠、值得信赖的评价分享,让远离核心商圈、沉寂已久的餐饮店铺、生活服务商家的信息迅速传播,既丰富了消费者的体验,也拓展了商家的市场,节约营销成本,进一步促进了服务体验的提升和消费市场的繁荣。抖音生活服务数据显示,2024年达人探店为近144万个中小商家增收超过425亿元。
探店模式在利好商户和消费者的同时,更是撬动地方文旅发展的重要杠杆,促进了地方经济发展,成为打造地方形象和宣传特色文化的重要途径。从淄博烧烤、哈尔滨冰雪大世界,再到天水麻辣烫、贵州酸汤锅,这些地方特色的持续走红都与探店达人的努力密不可分。探店模式中,达人拍摄视频打卡推荐相关店铺或服务时,常常会结合当地独有的人文历史信息,在沉浸式的营销场景中宣传地方的风土人情,将文化属性融入视频内容当中,延伸文化内涵,助力当地特色文化与地方形象的传播。
朱巍表示,探店服务以其独特的信息传递和消费引导优势,对经济复苏和消费提振产生了重要助力,已经成为促消费、扩内需的新兴渠道,创造着新的社会价值。更为灵活的工作方式,更加容易的准入条件,让越来越多人开始选择探店达人这一职业。数据显示,截至2024年11月,抖音平台上有超过336万人靠探店获得收入。同时,探店经济的生产流程中也更容易衍生如摄影师、编导、剪辑师等其他岗位需求,这为灵活就业人群提供了更多选择和机会。
2024年7月,“生活服务体验员”被人社部等三部委纳入新职业新工种。朱巍认为,此举增强了探店达人的职业归属感,促进就业岗位的开发利用,为探店行业从业者提供了明确的职业标准和路径,将确保从业者遵循职业道德与行业规范,降低探店行业的不正当竞争行为。
近年来,相关执法部门也在不断强化对探店行为的监管力度,通过专项执法、集中约谈、指导教育、责令改正等方式,引导教育探店达人增强自律意识,主动承担社会责任,目前已经卓有成效。与此同时,平台企业制定探店规范、打击虚假宣传行为,政府部门与平台企业联动,进一步规范探店行为。
朱巍认为,探店经济目前正处于由高速扩张向平稳成熟的发展的重要阶段,平台企业与政府部门形成合力,达人和商户共同参与,将推动行业健康有序发展。探店行业野蛮生长的时代已经过去,随着行业监管体系不断成熟完善,探店行业中良币会逐渐驱逐劣币,慢慢走上规范化之路。
