不论是DeepSeek凭借推理能力惊艳全球,还是Manus凭借AI应用点燃科技圈,AI领域的每一个大动作都备受关注。2025,确实已经迎来了AI 应用元年。对于企业来说,如何借助AI技术改造业务、提高效率,已经成为各行业企业管理者关注的重点。
据了解,为解决企业营销服务效率低、用工成本高问题,SCRM行业领军企业尘锋于近日重磅发布AI智能体,借助DeepSeek-R1等AI大模型能力,配合尘锋对各行业业务的深入调研和理解,为企业营销、客户服务场景带来创新解决方案,以AI赋能企业变革营销服环节效率,推动企业重塑业务流程,真开启智能增长新时代。
过去,在获客传统模式中,企业需设置客服、销售SDR等岗位,由人工完成留资引导、信息获取、线索清洗等工作,但客服和销售SDR因需要响应客户咨询,同样具备行业及产品知识,企业的培训周期也相对较长,且员工同一时间内仅能服务一位客户,人工的效率相对较低,综合来看,企业如想要构建良好的客户咨询服务体验,人工客服及销售SDR配置成本也相对较高。
现在,通过尘锋AI智能体,企业可以将此类重复性高、需要具备专业能力的基础工作交给AI完成,通过行业知识+业务知识,及AI大模型本身具备的推理和情绪识别能力,智能应对价格敏感型、专业型等客户,并在恰当时刻通过适合话术完成关键动作,提高企业获客效率。
在转化环节,销售手中往往有大量客户需要长期跟进,完成客户激活、邀约面谈等重要动作,需要销售在关键节点回复客户、并持续跟进客户促进客户转化,但企业想要培育优秀的销售,往往需要花费大量时间和成本,还需要借助各类工具辅助销售完成定时跟进、客户激活等任务,在实际业务环节中,经常会出现人工销售忘记回复客户、忘记执行激活任务等情况,延误客户跟进。
现在,通过尘锋AI智能体,企业可以通过AI全新赋能销售环节,将相关客户激活、客户培育、客户跟进工作交给AI来完成,AI不仅能够100%完成跟进任务,还可以基于客户反馈挖掘客户需求、确认客户意向,及时友好地响应客户,完全代替低效率的人工销售。
同样,在社群服务环节,尘锋AI智能体也能够代替客服,及时准确地回复客户咨询问题,提高企业的售后满意度。
这样,通过尘锋AI智能体,企业相当于用更具性价比的方式雇佣了专业、高效的专业员工,将客户咨询、留资获客、线索清洗、客户跟进、客户培育、售后服务等工作交给AI快捷完成,可以大幅减轻企业用工成本,同时提升企业业务效率,大幅提升企业利润空间。
2025年,作为AI应用元年,AI也将在各行各业发挥出更高价值,并推动各行业变革生产工作模式,推动企业走进高效办公新时代。本次尘锋除了重磅发布AI智能体产品,也全新定义了企业未来的新工作模式:企业将告别过去传统依赖人工坐席、依赖人工经验的工作模式,1个懂AI有创造力的员工+ N个懂业务的AI智能体,即可替代低效率部门,推动企业高效增长。
过去几年,随着市场竞争对企业效率提出更高要求,企业管理者亟需解决业务环节中存在的各项痛点:企业人力成本昂贵、销售转化率低、线索清洗建联慢、客户服务回复不及时等等,过去企业可能会通过扩招岗位以应对业务需要,现在企业已经可以借助AI能力真正实现降本增效,改善并解决相关问题。
如果您也希望借助AI能力,变革当前企业业务模式,推动企业降本增效,欢迎了解新一代企业提效神器:尘锋AI智能体。
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