8月26日，2025人民数据大会“数据要素╳数智养老”平行论坛在深圳市举行。本次论坛由人民网主办、人民在线承办、东软集团支持，来自民政、卫生健康等部门的相关领导，以及专家学者、企业代表齐聚一堂，围绕数据要素驱动下的数智养老技术创新、区域实践与产业生态构建展开深度探讨，旨在为我国老龄化社会服务体系建设提供前瞻性思路。
人民网-人民在线负责人在发言中表示，作为国内较早从事互联网舆情监测、研究的专业机构，人民网舆情数据中心/人民在线积极探索大数据在养老领域的深度应用与产业机遇，发布多份社会评价与舆情观察报告，推动养老产业从“经验决策”向“数据决策”跨越式升级。下一步，人民网舆情数据中心/人民在线将持续关注数智养老领域的热点话题，进一步整合数据及研究资源，为行业提供前沿洞察和智力支持，助力构建更加完善的养老服务体系。
图：深圳市民政局党组成员、深圳市社会组织管理局局长李文海发言
深圳市民政局党组成员、深圳市社会组织管理局局长李文海在发言中指出，近年来，深圳持续深化养老服务改革，织密织牢市、区、街道、社区市级养老服务网络。全市社会组织更是主动作为，凭借强大的创新力与实践力，整合医疗、康复、社工等多方资源，搭建智慧养老服务平台，有效打通了养老服务、供需对接的堵点，让优质服务精准触达老年群体。他表示，希望政企社各方能以论坛为契机深化合作、携手共进，共同绘就深圳数字养老的美好蓝图。
图：人民日报社高级编辑，人民网舆情数据中心/人民在线总编辑朱凯发言
论坛期间，人民在线品牌研究院发布《2025数智化赋能养老产业发展社会评价报告》。人民日报社高级编辑、人民网舆情数据中心/人民在线总编辑朱凯解读称，数智化赋能养老产业的话题社会关注声量处在较高水平，政策对舆论的刺激作用明显，相关话题讨论趋于常态化；服务效能和智能生态是当前舆论关注的焦点话题；在舆论热度的地域分布上，老龄化程度排名靠前、经济发展水平较高的地区传播声量较高；整体来看，社会正面评价占主导地位；结合舆论观点和专家意见，数智技术与养老产业融合发展呈现六大趋势：产品效能供给精准化、服务升级智能化、数据要素价值化、资源整合协同化、银龄数字素养普及化、监管治理体系标准化。
图：全国老龄工作委员会办公室原副主任，中国老年保健协会会长闫青春发言
全国老龄工作委员会办公室原副主任，中国老年保健协会会长闫青春在主旨演讲中表示，应用现代数字技术推动养老服务体系重塑，其总体构想聚焦于三大板块升级：居家养老领域实现从“人找服务”到“服务找人”的智能转变；社区养老层面着力打造“15分钟智慧养老生活圈”；机构养老方面达成专业化、精细化、标准化的服务与管理目标。他指出，老年人的需求是数智科技应用与创新的出发点和落脚点。数智养老未来的发展方向是“技术+服务+情感”三位一体和“应用+融合+创新”三位一体。
图：东软集团智慧医保事业部总经理刘兵发言
东软集团智慧医保事业部总经理刘兵在发言中介绍，东软提出的城市养老创新解决方案，核心是帮助城市构建统一的智慧养老服务平台，解决服务覆盖不足、标准不统一、监管不健全等问题。依托城市养老平台，通过生态协同提供多维度服务，构建“教医养康旅”一体化养老服务新模式。该平台由两部分组成：市场侧打造生态运营平台，以养老数据空间为支撑，整合服务生态，有效链接供需；事业侧强调政府指引与监管的重要性，将养老补贴政策支持、养老服务过程监管、养老基金及补贴监管等纳入平台统一管理。同时，通过打通市场侧和事业侧平台，有效整合资源、规范服务、强化监管，推动城市养老业务发展。未来，东软期望和更多城市的政府部门以及养老生态伙伴合作，共同为应对人口老龄化挑战贡献力量。
本次论坛还举行了“区域实践：智慧养老服务的创新路径探索”“产业洞察：养老数字化的技术赋能与生态构建”两场圆桌对话。与会嘉宾分享了各地在数智养老领域的创新模式和成功案例。同时，在养老数字化的技术赋能与生态构建方面，各方聚焦技术应用、数据共享、产业链协同等关键议题，提出了多项具有可操作性的策略建议，为推动养老产业高质量发展提供了新思路和新方向。
