交互升级：技术赋能交互 让体验直达人心
以AI技术为纽带，以场景化交互为抓手，中国移动APP建立起与用户的双向互动和深度连接，让数智服务不再是冰冷的功能输出，而是有温度的情感互动。
智能助理灵犀全面升级，定义交互新边界。中国移动APP智能助理“灵犀”在2025年实现了全面升级，进一步拓展了全场景服务能力。依托自研MoMA智能决策引擎和主从智能体协同架构，灵犀智能体成为拥有理解力、记忆力和执行力三重能力的“生活协作者”。它不仅能高效完成查账单、办套餐等日常任务，更能理解“帮忙选个华为手机”或“我还有多少AI豆”等复杂意图，只需呼叫灵犀，所需的内容就能立刻呈现在眼前，让用户享受到前所未有的便捷体验。目前，中国移动APP智能助理灵犀已具备超200个场景化服务，全年有效交互超4.5亿次，并促成534万笔业务办理，成为用户高频刚需的AI服务入口。
3亿用户狂欢，感恩回馈活动上线。2025年9月，中国移动APP月活用户成功突破3亿，并上线“三亿有您 移路同行”感恩回馈活动，瞬间点燃用户热情，吸引超8500万用户同频狂欢。活动以“翻卡抽大奖”的趣味形式，将话费、流量、专属权益等福利礼包精准送达用户手中。期间同步发起的活动话题#寻找3亿个你#更是登上微博热搜榜第六，成为亿万人分享与移动相伴记忆的情感广场。
福利普惠：加码回馈福利 让用户尽享实惠
福利的本质，从来不止于物质给予，更是品牌与用户的价值共振与情感联结。2025年，中国移动APP打造创新玩法，以“省”为核心，构建起覆盖全周期、多场景的专属福利体系，打造出独家品牌记忆点，深化品牌与用户之间的生活关联。
网龄回馈礼，厚待每一份信赖。时光向前，成长不断！中国移动 APP「网龄回馈礼」5月暖心上线，面向不同网龄等级用户，推出网龄成长礼、网龄生日礼以及网龄惊喜礼三大回馈，参与即可领取流量券、话费券、电影抵扣券等多重福利！网龄层级越高，尊享权益越丰厚～2025面向10亿用户狂撒福利，累计超1.76亿用户参与活动，兑换2.6亿GB流量和4455万次会员服务。
充值三重礼，解锁消费新惊喜。5月，中国移动APP上线了“充值三重礼”活动，以周三充值日+灵犀充值月月省+中移支付超给“利”的组合拳，创造了周周有优惠、月月能省钱的充值体验，累计吸引超4亿用户领取了充值回馈。活动打破传统充值福利的单一模式，以互动化的设计，让“省”成为用户消费中的常态体验。
省出新花样，移动用户的“省学秘籍”。2025年9月，中国移动APP发起#上中国移动APP省出新花样#话题活动，将“省钱、省时、省力、省心”的四维价值作为传播主线，通过魔性主题曲、萌趣BLOOMIES IP形象、全国方言PK、手势舞、省学体验馆等线上线下联动、多元玩法共创形式传递理念并引导用户参与互动，共创曝光量超12亿的活动战绩。将“四省”的传播理念深植用户心智，也让中国移动APP成为用户心中的“贴心生活搭子”。
生态拓展：打破场景边界 让生活更趋便捷
在数字化浪潮与消费升级的双重驱动下，用户对服务的需求已从单一功能满足演进为全场景生态体验、个性化精准服务。
中国移动APP深入洞察用户需求，打破传统行业边界与场景壁垒，推出“移动爱购”商城，以“连接+应用+权益+硬件”为核心，满足用户在数智化时代的核心消费需求。
作为全场景智慧生活服务平台，移动爱购以通信服务为基础，向“衣、食、住、行、医、教、娱、养”等生活场景拓展，为用户构建起一个整合产品、内容、权益与体验的一站式数智生活解决方案，并专注于在智能硬件、数智应用与权益等方面打造精品，为用户提供“智慧生活，一站尽享”的便捷。上线以来，已吸引1.24亿用户涌入体验，产生1亿笔订单。
此外，移动爱购商城创新推出“AI豆”统一回馈体系，通过话费消费累计、参与平台活动等方式轻松获取AI豆，可直接用于兑换礼品、抵扣消费，让用户的每一次参与都能转化为实实在在的权益。目前，中国移动APP已上线了“AI豆红包”、1豆兑等互动活动，让用户体验“用移动，挣AI豆，享爱购”的乐趣。
依托对用户需求的深度洞察，中国移动APP在交互升级中优化体验感知，在福利回馈中提升情感认同，在生态破界中拓宽生活维度，为用户构建起可感、可知、可用的全场景数智服务体系。三亿用户的选择，既是里程碑，也是新起点。未来，中国移动将继续深耕技术、优化体验、拓展边界，让中国移动APP不仅是生活所需的实用之选，更成为契合用户品质追求与情感期待的信赖之选。
