近日,海能达通信股份有限公司(以下简称“海能达”)与销售易正式牵手,用国产CRM领导品牌销售易替换现有国际知名CRM产品,促进“营销服”全链条发展,支撑海能达国内外业务不断增长的需要。
成立于1993年的海能达是全球领先的专用通信及解决方案提供商。目前海能达在全球建有9大研发中心,设有90余家分支机构,并与全球数千家合作伙伴一起,为120多个国家和地区的政府和行业用户提供恰如所需的专用产品和解决方案。海能达积极参与并引领全球专用通信技术的发展,现已成为全球主流通信标准组织的中坚力量。
近年来,我国大力倡导传统制造业的数字化转型,这也给中国制造企业提出了更高的要求。作为中国企业500强、国内典型离散制造业企业,海能达近年来持续探索用前沿的技术与智能制造相融合,以此提升生产效率、降低人工成本,缩短生产周期,为企业带来提质增效的效果。而上线CRM系统则是海能达在数字化建设中关键的一环。
初期,为打造营销服一体化的数字化平台,实现“以客户为中心”运营的组织愿景,海能达选用的是国际知名CRM品牌的产品,支撑海能达从营销、销售、渠道治理等方面完成数字化转型,以此满足急速拓展的全球业务。
然而在上线一段时间后,海能达由于考虑到现有系统存在需要优化和提升的问题,让海能达决定重构CRM系统,用国产软件替换原有产品,并且希望借助本次CRM系统重构的机会,能够进一步梳理和优化现有业务问题。
在CRM重构项目启动之前,选一款适合当前业务发展的国产CRM软件产品,不仅能很好承接和匹配原系统提供的价值,同时还能够基于当前业务发展新增定制化的功能,这些成为了海能达首当其冲需要考量的问题。而最终海能达选择国产CRM领导品牌销售易作为CRM重构的不二之选,在海能达看来,首先销售易的产品能力足够强大,经过近两年的POC验证,验证范围覆盖售前售中售后、直销渠道等复杂业务场景、PaaS平台能力、企微能力、BI能力等均能满足甚至高于海能达要求;其次,此前销售易帮助海能达某海外分公司用时3天成功上线CRM系统,1周完成业务优化,达到商用目标,领先其他品牌的国际化能力,销售易以“中国速度”得到了海能达的进一步肯定;以及销售易服务大量头部企业客户的成功案例、专业的服务团队……诸多因素逐渐打消海能达的种种顾虑,最终决定牵手销售易落地CRM重构项目。
海能达希望借助销售易CRM的能力,从营销服全链条支撑海能达国内外业务实现可持续性的盈利增长:
● 销售易CRM帮助海能达实现从MTL、LTC的全流程管理,以及精细化客户管理,防范客户风险;
● 帮助海能达进行渠道全流程管理,以及渠道选任去留的全体系搭建,赋能渠道,提升渠道运作效率;
● 帮助海能达管理ITR全流程,建立统一的客服平台,拉通合作伙伴,提升效率;
● 销售易BI能力帮助海能达实现全业务场景的数字化、智能化分析,为管理层提供决策依据。
对于像海能达这样一家业务遍布世界多地的中国500强公司来说,他们敏锐地发觉只有将数字化战略强力贴合业务的发展,才能高效支撑公司全球业务快速扩张的需要,而在这其中,重塑客户关系管理、优化业务流程则是当前海能达关注的重点。本次CRM系统重构项目,海能达牵手销售易,用顶尖国产CRM的力量助力这家中国500强公司快速掘金海内外市场,走得更长远。
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