导语：通过EC CRM，制造业的“专精特新”企业——上海申世电气有限公司得以重构客户管理、业务管理以及员工管理等完成销售数字化转型。短短一年时间，不止获得了更多新客源，老客户的维护也通过体系化运营得到大量盘活，在激烈竞争中占据发展高地。
随着全球化进程的加快，电子电力应用越来越广泛。但伴随着产业的升级转型以及数字化时代的到来，行业竞争日趋激烈，企业想要站稳脚跟并获得高速增长和丰厚利润绝非易事，需要通过不断优化产业链、强化营销力以及增强产品服务水平，才能继续逐浪前行。
在如今的竞争态势之下，为了取得更好的发展窗口，上海申世电气有限公司选择与EC CRM携手，并深度利用EC提供的销售数字化体系，重构客户管理、业务管理以及员工管理等完成销售数字化转型。短短一年时间，不止获得了更多新客源，老客户的维护也通过体系化运营得到大量盘活，跨越增长鸿沟实现规模化增长，在激烈竞争中占据发展高地。
● 关于申世电气
上海申世电气是一家主要从事电抗器系列、滤波器系列、功率电阻系列、变压器系列等变频周边产品的研发、制造、销售及服务的国家级“高新技术企业”，应用的领域包括：电机变频传动、船用电气、风力发电、高压输配电。基于坚厚的研发实力，申世电气也被评为上海市“专精特新”企业。
近年来，得益于国内成熟的制造业产业链，变频周边产品所处的电子电气行业能够抓住价格和服务上的优势迅猛发展。但即使行业前景光明，随着同质化竞争的趋势呈现，企业持续发展过程中，也不得不面临获客和转化难题。例如在获客上，团队获客被动，销售新人无法自行开拓新客，依赖老客户资源。再者是因为跟进问题，无法及时洞察客户需求容易错失成单时机。这些难题，申世电气也不可避免的遇到了。
造成这些难题的关键因素就在于缺乏统一的数字化营销和服务体系，导致企业与客户之间难以形成有效触达以及沟通效率低，无法洞察客户需求，客户体验感也难以提升，最终影响获客及转化效率。因此，申世电气决心转变营销获客和客户管理模式，并在2022年2月开始启用EC CRM，经过一年多的使用，不止获得了更多新客源，老客户的维护也通过数字化运营得到大量盘活，整体业绩得到明显提升。
● 注入销售数字化动能，打造高效获客、精益跟进体系
借助EC CRM的社交化、智能化技术的加持，申世电气搭建了从拓客到自动化跟进成交再到团队数字化管理的全流程闭环。
在拓客上，通过EC CRM的微营销功能，为申世电气开拓了有别于传统制造企业拓客的社交化营销的推广新渠道，不再受时间、空间的制约。微营销中涵括H5微表单、海报、文章、名片等营销素材，通过社交网络，可以直接在潜在客户群体中传播，形成影响力，带来客户裂变。
此外，对于制造业而言，无论是新客户拓展还是老客户跟进，电话仍然是很重要的方式，尤其是补充了新的拓客路径后，下一步的重点自然是需要通过电话来与客户进行沟通，了解其进一步的需求情况。通过EC CRM商务通，申世电气解决了电话线路不稳定以及高频拨打，导致大量电话无法正常呼出的难题，并且通过AI质检及风险识别，对于拨打的号码质量进行实现检测，既避免了打扰客户，也提升筛客效率，销售团队的跟进热情和积极性也更高，客户开发数量得到数倍增长。
此外，企业高层通过EC CRM智能报表，能够看到销售人员每天/每周/每月沟通数量、时长、排名等，了解跟进流程与勤奋度，完成客观化考核；也能够实时查看客户阶段、订单金额、销售KPI目标完成情况等，掌握企业经营情况。从意向到成交的动态销售进程的全流程数字化分析及管理，帮助申世电气实现了精细化管理和整体服务流程的优化。
数字化目前已是企业提升竞争力和突围的重要途径，对于制造型企业更是如此。未来的制造型企业，谁掌握了以销售数字化能力，谁就具有更大的发展窗口，制造企业实现销售数字化升级，刻不容缓、势在必行！
