在建设数字中国、打造数字政府、京津冀协同发展的大背景之下，近年来,石家庄市委、市政府积极响应党中央、国务院关于建设“网络强国、数字中国、智慧社会”的决策部署,全面落实省委、省政府《关于加快推进新型智慧城市建设的指导意见》工作指示,大力推进数字政府建设,提升政府服务效能，紧扣“一体化”和“高质量”两个关键词，政府治理和公共服务数字化水平成效初显，在基础设施互联互通、科技和产业协同创新、生态环境联保共治、公共服务共建共享、市场统一开放等领域交出了一份“满意新答卷”。
为全面推进数字政府建设，创新社会治理模式、提升政府服务效能、方便广大企业群众，石家庄市通过整合各部门、各领域现有公共服务入口，推进数据、信息和业务的联通共享，集成公共服务内容，建立了全市公共服务移动端总入口——“掌上石家庄·石i民”APP，从民政、人社、卫健、医保、公积金、文旅、体育等方面让群众和企业体验到指尖办事的便捷畅快。
一体化：政务服务从“可办”向“好办、快办”转变
在“石i民”服务平台，新生儿入户，办理《出生医学证明》的医疗机构将相关上户资料上传，一个工作日内办结户口登记；区域内首次申领身份证，不用回老家在异地就能办……在贯彻以人民为中心的发展思想、落实“数字中国建设”战略的具体行动中，石家庄正在走深走实，越来越多的应用场景逐步成为市民享受“VIP服务”的示范。目前，“石i民”平台已接入民政、人社、卫健、医保、公积金、文旅、体育等37家单位的服务事项，提供生活缴费、社会保障、证照亮证、交通旅游、健康医疗等十大主题130余项优质惠民服务。市民只需注册一个实名账号，即可享受以“查、约、缴、办”为核心的一站式城市服务，无需访问多个网站、关注多个公众号、下载多个APP。
见效率：审批加速打造项目落地“高速路”
经营主体青山常在，经济就能生机盎然。石家庄在构建"亲""清"新型政商关系、打造高效便利的政务环境，优化服务助力企业发展、创新机制提升服务效能等多方面同步发力。优渥的营商环境是商事主体蓬勃发展的城市底色，更是智慧石家庄行稳致远，进而有为的动力密码。
5分钟完成对公账户预约、信用服务评估等为“海外抢单”铺路。最近，马老板在石家庄新设立的公司急于回收、结算各类款项，但是新企业注册、银行开户一圈流程走下来需要耗费不少时日，这让马先生有些发愁。听说“石i民”APP可以便捷办理新设企业开户的事宜，他立刻登录“石i民”进行注册，并选择了对公账户预约开户，没想到第一时间就获得了银行账号。没过多久，网点工作人员就联系马先生，他按照约定前往网点快速完成了开户，顺顺利利地在月底收到了账款。马先生称赞道：“这才叫为人民服务！”“营商环境就像是土壤，好的土壤可以孕育万物。”
提服务：打通政务服务“最后一公里”
推进业务协同深化数据共享织密“一张网”，兜牢民生福祉“大小事”。“掌上石家庄·石i民”平台对接省、市各部门服务资源，让数据跑起来，而不是躺在数据库里。通过推动数据有序共享和业务流程再造，打破信息孤岛，提高信息共享度，提升各部门的办事效率。
民之所望，政之所向。随着人员异地流动和企业跨区域经营日益频繁，群众对政务服务跨省通办的需求越来越强烈。石家庄市民缪女士介绍，老公在上海工作，孩子前段时间突然发烧，而且医院现场挂号排长队，看见孩子难受，缪女士焦急难耐。随着“石i民”APP上线后，直接在APP上可以在线快速预约全市、县38+医院挂号，真的是方便省心了不少。除了医院挂号，生活缴费、社会保障、证照亮证、交通旅游、健康医疗等十大主题130余项优质惠民服务都已在石家庄实现网上通办。
打通“最后一公里”，让数据多跑腿群众少跑腿的背后，是一张无形的“网”。登录石家庄政务服务“石i民”平台，“政务预约、12345、医保服务、通行证办理”的字样十分醒目。4月3日，石家庄一站式“互联网+”城市服务总入口——“掌上石家庄·石i民”APP正式上线，依托一体化政务服务平台公共支撑能力，推进跨省业务协同，深化数据共享应用，让区域内企业和群众享受更多“VIP服务”。
相关负责人介绍说，平台开发整合了多个意见反馈系统，市民在平台使用或生活工作中遇到任何问题，都可通过“掌上石家庄·石i民”随时反馈，并可对各项服务进行评价打分。平台构建的问题收集、分类、移交、跟踪、反馈全流程闭环，将确保市民的每一项问题都有跟踪、有落实、有回复，全面提升市民获得感和满意度。
解难题：云上的“掌上石家庄”大有可为
2022年7月，石家庄市数据资源管理局和华为公司签署合作协议，双方携手建设了政务云平台。华为云合作伙伴顺利完成了“掌上石家庄”党政协同办公平台的上线部署工作，实现市、县、乡三级各政务部门数万名公职人员协同办公，有效提升了各级党政机关信息化建设水平和工作效率，极大推进服务型政府建设，开创了“指尖办公”新局面。如今，云上“掌上石家庄·石i民”APP上线，为市民的出行、就医、查询等等服务，提供一站式解决方案，再次为广大人民群众开创了“指尖办事”新局面。
“掌上石家庄”是石家庄市智慧城市建设的重要组成部分，同时也是石家庄市数字政府、智慧城市、数字革命的最新成果，通过数据互通、资源整合，打造了服务于人民的数字化APP，提升了市民和企业对政务服务、公共服务、城市生活的获得感和幸福感，让智慧生活拉开了序幕。
水美则鱼肥，土沃则稻香，环境优则企业强。未来，华为云将持续提供安全可靠、高效智能的云服务，构建应用现代化创新体系，让政府应用能够通过数据来进行智慧化决策，形成应用的从研发到上线再到运维全生命周期的管理，助力政府业务敏捷开发上线，提升城市智慧化运转效率，优化升级营商环境，助力石家庄向高质量发展建设道路稳步迈进，让群众从数字政府建设中得到更多获得感。
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