AI在电商行业的潜力，远比你想得还要大
近几年，人工智能突然成为市场争先追逐的风口，也成了一个热的不能再热的超级IP。
当人工智能被运用于同样火爆的电商行业，也将带来巨大的改变。
可以说，AI之于电商，就像wifi之于人类，看不见，摸不着，却离不开。
虚拟主播：24×7不间断的低成本优势
“双十一”期间，不少消费者在网上购物时发现，走进直播间看到的是一位通过AI虚拟的主播。它不仅形神兼备，声音、情绪、动作逼近真人，还会跳舞、Rap，完成各种复杂动作。
更重要的是，面对千万观众的提问，它还能从中做出判断，应该回答哪些问题，如何回答这些问题等，也就是说，AI虚拟主播其实已经具备了认知的能力，可以替代真人上岗了。
什么是AI虚拟主播？
人工智能即Artificial Intelligence的直译，缩写为AI。它致力于研究和开发模拟、延伸人类行为的理论和方法，是一门新的技术科学。
AI虚拟主播是由人工智能驱动的虚拟主播。借助最前沿的认知智能和感知智能技术，AI虚拟主播可以根据直播内容做出相应的表情。
例如，当直播进行到下单环节时，AI主播就可以一边说“买它！”，一边做出同真人一样激动的表情和肢体动作。
而AI虚拟主播好处，总结起来也十分简单：
一是成本效益高。虚拟主播可以比人类主播更具成本效益，因为他们不需要工资、福利或其他与人类雇员相关的费用。
一旦创建了虚拟主播，就可以重复使用，而不会产生额外的费用。
二是可以让不同时间有钱有闲的用户走入直播间，即：用户什么时间想看播，品牌都在开播；
三是可以承接住来自各时段、各入口流量转化。毕竟，直播间流量到底在什么时候爆发，往往是难以做精准预测的，拉长直播开播时长，在某种程度上也能减少了流量浪费。
虚拟主播并不是为了取代真人主播，而是为了实现7x24小时不间断直播。
在真人主播下播后，用虚拟主播多播20个小时让直播间得到充分曝光。解决真人主播长时间开播难题，降低人工成本，提升直播效率，为用户提供更灵活的观看时间和购物体验！
四是具备个性化设计能力。虚拟主播可以被定制，以吸引特定的受众。例如，为年轻群体设计的虚拟主播可能会有一个更随意的语气，并使用流行文化的参考，而为商业受众设计的虚拟主播可能会有一个更正式的语气，并使用特定行业的语言。
随着虚拟AI技术的发展，使用虚拟主播代替真人直播，已经成为了一种潮流趋势。
微软天猫官方旗舰店曾推出“24小时全智能虚拟IP”带货，通过对后台知识库的不断学习，虚拟主播可以在直播期间自动介绍商品信息，并自主回答用户问题，与用户互动。
目前市面上也有供应商专门提供此类服务，仅需向供应商购买虚拟主播定制软件及后期的运维服务，几万元便可实现直播间的24小时不间断。
包括卡姿兰、珀莱雅、完美日记等大热美妆品牌在内，大量品牌已订购此类服务，用来与真人主播互为补充，就连鞋服品牌卡宾、食品品牌信良记的直播间中，都有虚拟主播在直播卖货。
总的来说，虚拟主播比人类主播有一系列的优势。
随着人工智能技术的不断发展，我们可以期待看到更多的公司和组织使用虚拟主播来向观众提供信息和娱乐。
AI概念工坊：助力商家低成本高效开发产品
AI正在颠覆一切，在电商行业也不例外。
在“处处皆人工智能”的背景下，天猫新品创新中心（TMIC）应运而生。
天猫新品创新中心（Tmall Innovation Center，简称TMIC）成立于2017年，旨在助力品牌探索新的赛道和战略，在产品孵化、上市前及整个运营过程中进行消费者洞察，通过精准的市场分析，加快产品开发过程，大大提高新品成功率。
相较于以往电商商家或凭借经验、或“抓瞎”式地进行产品开发、生产和上市而言，TMIC让这一切都变得简单与智能。
TMIC能够助力品牌探索新的赛道和战略，在产品孵化、上市前及整个运营过程中进行消费者洞察，通过精准的市场分析，加快产品开发过程，大大提高新品成功率。
品牌可以通过TMIC，洞察消费者，捕捉新的消费趋势，并且快速成长并创新。
去年奥利奥重磅新品坚果抱抱就是奥利奥与TMIC联手打造。
TMIC洞察到奥利奥饼干人群在坚果、果干上也有偏好消费，且考虑到妈妈们希望孩子们吃到更健康零食的诉求，奥利奥确立了饼干+坚果的概念，再邀请到消费者参与到具体包装、果干种类等细节共创中，这才最终诞生了坚果抱抱这款产品。
在众多成功品牌案例的加持下，天猫新品创新中心（TMIC）再次推出AI概念工坊，结合AI能力帮助商家从概念描述到商品概念稿的快速产出，并通过市场调研锁定消费者偏好投入大货生产。
AI概念工坊可以基于淘系海量商品图文数据，和业界领先的垂直行业核心模型容量，制定全链路自研的造款解决方案。
比如在服饰行业，可以通过前期的市场流行性研究，锁定当今消费者感兴趣的、最新的热门概念，例如：街头工装风，简约T恤等。
再将这些概念输入AI概念工坊，即可快速生成多个概念款。
然后，商家可以选择想要测试的多组概念款图片，运用智能测款进行两两pk得到胜出的概念款， 再应用仿真测试对该概念款模拟商品详情页测试真实转化率。根据pk结果，锁定消费者偏好。
最后将符合消费者偏好的产品进入后期的细节设计和批量生产。
TMIC让新品诞生更简单。
又比如在食品行业，食品的包装设计也可以通过AI概念工坊进行快速的设计和概念测试。
商家在AI概念工坊输入类目、包装类型（瓶装、袋装、盒装...）、包装大小、图案、风格等，就可以快速生产多种包装图。
TMIC通过结合智能生图和测款能力，支持产业级颗粒度的相关性控制和快速创意出图，帮助品牌快速把市场洞察概念转化为产品概念款，输入指令，用关键词描述商品设计需求，根据指令即可产出图片。
除此之外，AI还可以在个性化推荐、自动化客服、智能营销、风险控制、供应链管理等方方面面为商家提高效率、降低成本、增强客户体验。
综合来看，随着AI模型的不断精进，行业数据库的精准汇集，大数据能力持续提升，未来TIMC将会利用AI能力为商家做更多事情。
降本增效：持续坚看好AI+电商逻辑
AI当道，关注人工智能容易出业绩的行业、有业绩的公司。
电商行业为AI的重大应用场景，可以有效提升多方的体验与效率。
对于消费者而言，消费者可以更加精准地定位产品，不用花费大量时间进行搜索，有效提升电商购物体验；
对于广告主而言，可利用AI生成营销文案，并能将自己的商品更精准推送给消费者，提升ROI的同时降低成本；
对于电商平台而言，可利用AI技术完善算法，优化运营方式，降本增效产品营销方式、运营方式以及电商玩法将在AI加持下产生巨大变化，甚至带来流量的重构；
对于代运营公司而言，通过采购融入了AI的产品，短期可以有效提升自身的运营效率，更好更快满足品牌方需求，带来边际改善；
最重要的是，对于电商公司而言，AI将在全流程大大降低商家的成本，同时极大地提高效率。
电商运营离不开设计软件、ERP软件、店铺运营软件、订单管理软件，AI的应用可以直接提升工具效率。
而且对于工具型公司来说，融入AI的产品直接面向下游客户，只要产品好用/效率变高，客户的支出就会上升，是收入端增长的逻辑。
事实上，AI+电商已经悄然改变着我们的生活和商业模式。
AI可以用于个性化推荐和搜素。通过数据分析和算法，针对每个用户的行为和兴趣，推荐他们最感兴趣的商品或服务，从而提高购买转化率；
AI可以用于价格优化。还能分析市场和竞争对手价格策略，然后针对不同的购买行为和趋势，实时地调整商品价格，以提高销售量和利润；
AI可以用于客户服务和体验，比如智能客服，语音助手等，这些技术可以帮助电商平台，更好地处理客户的咨询和投诉，提高客户满意度和忠诚度；
AI可以用于自动化物流和仓储管理。通过机器人和自动化装置，AI可以大大减少人力成本和时间，从而提高效率和准确性；
……
未来AI能做的只会更多。
而TMIC的进化，正是中国消费市场和商业格局变化的一个缩影。
当全行业走进AI和大数据算法的时代，天猫新品创新中心只是一个开始。未来TMIC围绕如何共同为社会创造价值，可以做的事情还有很多。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
