随着市场需求变化、用户消费行为演变，品牌获客正在呼唤更多元纵深的数字化思维与工具。8月21日，“云上创新 韧性增长”华为云数智新消费创新峰会2023用户增长分论坛在成都举办，多位来自华为云和行业伙伴的管理者与专家齐聚，围绕“重塑人货场模型 打造用户增长新动能”主题，分享对消费者市场的最新洞察，以及如何运用数字技术赋能营销获客，解决当下用户增长瓶颈等行业共性痛点，助力零售业数智转型升级。
用户增长分论坛现场
根据中信建投统计，中国零售行业经过2004—2012年稳步增长阶段和2013—2019年增速下滑阶段，到2021年至今增速在正负线上徘徊，呈现增长红利见顶、存量竞争加剧的局面。同时，随着数字经济发展，传统零售行业受到冲击，公域拉新难、用户营销抗性增加、品牌忠诚度培养慢等痛点涌现，品牌方需要改变消费者联接、洞察和服务的思维，利用数字技术重构商业模式、重塑增长动能。
另据共研产业咨询统计，过去几年中国零售数字化市场规模增长势头迅猛，由2018年的116亿元增长至2022年的366亿元，年复合增长率高达33.28%。但这一过程中，对数字技术与方案提出了更高的要求，比如工具挖掘的用户画像十分模糊、消费者全周期行为数据不连续而形成断层、缺乏用户深度洞察和分析能力导致转化率低、难以实现个性化推动与刺激手段等，都在影响企业进一步实现用户增长的空间。
对此，在交流中华为云应用商店总裁王希海表示，当下千行百业数字化转型需求非常迫切，已经成为企业适应业务中断、恢复业务运营，实现跨越式发展的必然选择。华为云以“一切皆服务”理念打造丰富、效率、灵活、可靠的企业数字化转型首选应用平台，满足复杂多样的业务需求，“到2023年，超过75%的企业将拥有全面的数字化转型实施路线图，在这个过程中面临着各种困难。华为云将自己三十年的ICT行业积累通过能力溢出，让更多伙伴、更多客户从中受益”。
华为云应用商店总裁王希海
零售行业增长前景待解，华为云数智能力提供破局良方
现场，华为云进一步展示企业用户增长服务矩阵，围绕用户全生命周期为营销赋能，涵盖公域获客、私域经营、数据分析治理等核心业务，在渠道流量方面，可提供全渠道一站式媒体投放和管理，以及华为KooMessage全行业、多渠道富媒体消费触达服务；在数据治理方面，可助力企业沉淀消费者数据并分析、监测、应用、管理，支撑营销决策，实现精准投放，以“一站式”能力帮助企业高效获客，实现强转化、看得见、可持续的用户增长。
用户增长分论坛内容分享
线下门店同样是零售业的核心渠道，在寸土寸金的今天，进一步提升拓店的“技术含量”？ 玄武DI创新中心总监林京表示，随着数字技术发展，线下拓店已经可以通过接入地图服务商数据、收银服务商数据和生活消费平台数据，融入行业模型与智能算法，分析区域市场容量、潜在客群价值等指标，以过程结果可视化、走访规划自动化的形式，快速甄选高潜力门店的目标，实现线下用户快速增长的目标。
可穿戴设备成零售亮点新赛道，“数字健康”承托多品类用户增长
近年，随着大数据、人工智能等技术进一步普及，移动设备、智能穿戴等硬件逐渐成为第三方企业用户增长的“新平台”。会上，华为运动健康平台产品总监刘东泉表示，华为运动健康已形成覆盖硬件设备、OS系统、运动健康技术、使能平台、服务应用的全栈战略布局，旗下海量智能穿戴产品匹配了广泛人群的差异化需求，可助力能源、金融、康养、作训、航空等领域企业创新业务模式，践行数字时代下的用户增长新思路。
华为运动健康平台产品总监刘东泉
赫力昂中国数字化商业及创新总监刘犇现场带来可穿戴设备助力用户增长的案例：随着可穿戴设备感知、计算能力提升，让个人健康的精细化管理成为可能，比如通过感知体脂、体重、血压、睡眠、心率等数据，结合赫力昂开发的营养学知识图谱等能力进行智能分析，判断身体需要的营养元素，进而提供定制化的营养产品和营养师咨询服务，用户可以获得更精细、更可视化的健康管理体验，为赫力昂扩大业务受众面、实现业绩增长提供了新机遇。
市场环境变化和数字技术冲击，都对用户增长提出了挑战，也带来更多契机。本次“用户增长”分论坛展示了华为云与生态伙伴如何以成熟的数字化解决方案重构“人货场”，破解企业增长难题，未来华为云将持续运用领先的大数据、人工智能等技术，帮助企业客户加强触客获客、流量转化、精细运作等能力，为零售业可持续发展注入更多用户增长新动能。
