在日益激烈的市场竞争中，客户服务成为了企业保持竞争优势、占据市场份额的核心，服务质量与效率的重要性不言而喻。而随着互联网发展的日益成熟，远程技术支持已成为企业服务客户，解决问题的主要方式，不仅有效节省时间和交通成本，还能通过远程操作客户设备进行精准诊断和解决问题。
ToDesk企业版作为远程协作软件行业的黑马，依靠产品高效全面的专业远控功能，满足了企业在各类工作场景下的需求。尤其是极简SOS功能，因简单、高效、安全等诸多特点在远程技术支持场景下有广泛的应用空间，备受企业好评与青睐。
SOS免安装免配置，语音通话快速锁定远程问题
SOS是ToDesk企业版提供的绿色免安装精简化远控连接模式。区别于传统的被控端输入连接码方式，SOS跳过了产品搜索-下载-安装-配置的繁琐步骤。客户只需通过技术支持人员分享的邀请链接，3秒即可进入远程支持环节。并且在服务完成后，客户还可自行删除程序文件，做到电脑不留痕，免去对自身数据安全的担忧。
此外，ToDesk还有音频通话功能。技术支持人员在利用ToDesk远程连接客户电脑的过程中，通过其自带的音频通话功能就能直接和客户进行实时沟通，更清楚地了解设备情况与故障，提供更精准的解决方案。而且还进一步减少了客户等待与配合的时间，让服务效率更高。
工单系统管理，技术服务井井有条
针对繁杂多样的技术支持需求，ToDesk企业版利用工单系统来帮助技术支持人员提高服务效率与质量。客户打开SOS邀请链接，下载后可以直接在工单申请上将遇到的技术问题描述清楚，提交完申请就自动进入等待队列。
而技术支持人员可以查看到目前所有的工单情况，综合把握目前的工单服务进度，并选择未处理的工单发起远程连接进行处理，及时、不遗漏地解决所有客户的问题。同时所有过往工单存储于平台中，企业可以根据积累的工单归类整理出客户常见问题及对应的解决方案，作为服务人员的技能培训标准，让企业人员的对外服务更高效、更专业。
除此之外，ToDesk企业版还支持SOS定制客户端，企业品牌可按需定制软件名称和皮肤颜色，添加展示企业Logo，让企业给客户远程技术服务时展示的形象更显专业。
优质的远程连接体验：稳定、快速、高清
ToDesk企业版为用户提供专享高速线路，以融入国际领先音视频RTC技术的ZeroSync引擎为底层框架，具有抗丢包、低延时、无卡顿的优势，加上自研RTC引擎框架搭配自带的OTT SD-WAN网络，全球200+网络节点的强力加持，让ToDesk企业版得以为技术支持人员提供稳定连接，不卡顿、不掉线的远程协作体验。
详细日志搭配加密录屏，服务流程更规范
ToDesk企业版为保护企业和客户信息安全，专门设计23项安全保护措施，例如详细的连接日志、用户、时间、设备、操作等信息都记录得一清二楚，同时还提供操作过程录屏，同步云端保存，两者相结合，方便企业事后对连接设备进行安全审查与核对，根据操作时间段进行快速定位回溯。同时还能根据操作录屏规范技术支持人员的操作步骤，不断优化服务流程。
在如今的市场环境中，客户服务已成为企业赢得市场份额的关键因素。ToDesk企业版的SOS功能，以便捷、高效、安全的优质远程连接，助力企业高质量服务客户，赢得客户的支持和口碑，进一步提高市场竞争优势。
【关于久尺网络】
久尺网络科技（Zuler Inc）专注于远程云渲染，以云渲染为基础，公司拥有ToDesk远程协作、Desktron云桌面、3D Gali数字孪生三条产品线。公司创始团队拥有超过十年的RTC(实时通信)技术开发经验，服务过近4亿月活跃用户，将全球领先的RTC技术融入产品中，在高分辨率、高帧率及低延时方面拥有独特的优势，极大地提升了云渲染的用户体验，尤其是在广域网上，有非常强的弱网对抗能力。
