9月8日，腾讯与默林娱乐集团在腾讯全球数字生态峰会上正式达成战略合作，双方将充分发挥各自的技术和资源优势，围绕正在建设中的乐高乐园度假区项目深化合作，共同探索中国主题乐园的数字化未来，并通过数字创新和前沿科技为家庭游客提供最新的个性化、便捷且沉浸式的乐园体验。
乐高乐园度假区是专为2-12岁亲子家庭打造的乐高主题乐园和酒店综合度假区，包含各类互动游乐设施、精彩演出和娱乐景点，为孩子和家长提供例如骑乘、攀爬和拼搭等寓学于乐的沉浸式亲子主题乐园游玩体验。中国乐高乐园度假区将与腾讯开展深入合作，通过数据应用探索助力乐园在运营、营销和管理方面的数字化体验，并通过如虚拟角色互动等创新技术，增强客户体验与互动。
默林娱乐集团作为全球领先的家庭娱乐景点运营商，深刻理解中国消费者的需求，能够提供深受中国家庭喜爱的沉浸式体验、寓教于乐的玩乐方式以及元宇宙探索项目。目前，除乐高乐园度假区之外，默林娱乐集团在中国还运营四家乐高探索中心、五家杜莎夫人蜡像馆、海洋探索中心、惊魂密境和小猪佩奇的玩趣世界等13个项目。
腾讯旗下的腾讯文旅作为文旅行业的数字化助手，拥有卓越的技术能力和完善的数字营销生态系统，持续深耕智慧文旅，在服务政府、景区以及海外游层面有着丰富的文旅产业实践经验，致力于探索数字科技在文旅行业的应用落地和多元价值。
双方将依托腾讯文旅在AI、大数据、安全等领域的核心技术，和默林娱乐集团丰富的景点运营经验，并基于“结合创新技术，引领中国家庭友好的数字化游玩体验”这一共同愿景，在电子商务平台、智慧营销、创新互动和新技术等方面开展合作。
首先，为了满足游客在游览期间的服务需求，双方将运用数字技术，在中国乐高乐园度假区在游客游前、游中、游后的多个环节运用移动应用程序提升游客体验，为游客提供便捷、高效的游园工具。
例如，通过腾讯在APP、微信小程序等工具开发中提供的全场景推荐功能，让游客体验无处不在的智能导游服务，助力游客实现酒店、餐饮、热门景点随手掌控。同时，游客还可以通过腾讯提供的AI、智慧地图、智慧旅游等技术获得沉浸式的游园体验。
此外，在创新技术应用方面，双方将利用腾讯文旅专业的技术力量和创新技术的能力支持，定期开展工作坊探索，开发线上创意互动玩法，并将全真互联、大规模AI模型等最新技术融合落地到乐高乐园的数字化旅程中。
默林娱乐集团首席执行官Scott O’Neil（欧思格）在本次发布会上表示：“我们在中国的三家乐高乐园度假区将采用创新的园区设计，拥有全新主题区域、游乐设施和沉浸式表演，同时这当中还有建成后全球最大的乐高乐园度假区。通过与腾讯达成创新的数字化合作伙伴关系，我们期待在中国乐高乐园度假区带来全新的游客体验。此次合作充分体现了我们致力于为游客创造难忘的美好时刻的承诺，将先进前沿的科技与细致关怀的客户服务相结合，协同打造个性化的数字体验。这不仅将重新定义游乐体验，还将继续为来到中国乐高乐园度假区的家庭创造珍贵回忆。我们十分期待与腾讯的合作，为游客设计出令人难忘的新一代玩乐体验。”
腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生（Dowson Tang）表示：“腾讯作为领先的科技公司，拥有深厚的技术积累和海量用户服务经验，通过数字化技术来助力各行各业的升级，是腾讯的一大目标。希望此次与中国乐高乐园度假区的合作，可以最大程度的发挥腾讯在云计算、人工智能、大数据等领域的优势，焕新游客服务，创造出更多让游客满意的体验”
中国乐高乐园度假区董事总经理Siegfried Boerst（史福瑞）也表达了他的期许：“在深圳、上海和四川建造乐高乐园度假区的决定，充分展示了我们对中国经济潜力的信心。通过与腾讯的合作，我们将根据中国家庭的需求和喜好，打造适合他们的家庭友好型数字化游乐体验。中国乐高乐园度假区将借助前沿科技，为游客打造从游园前、游园中、到游园后全程无缝衔接的数字化体验，开创个性化、智能创新的数字游客旅程，在乐园、酒店、餐厅和零售商店等场景中，为游客提供沉浸式的在线服务和丰富有趣的游玩体验。”
腾讯云副总裁，文旅行业总经理方腾飞表示，腾讯在文旅行业深耕多年，在乐园数字化服务领域沉淀了丰富的数字化解决方案和服务经验。近年来，随着全真互联和AIGC等技术的不断涌现，腾讯也在不断探索游客服务的新模式，借助本次与中国乐高乐园度假区的合作，腾讯得以将更多的技术落地到现实场景中，对这样的深度合作，我们满怀期待。
未来，腾讯将与默林娱乐集团在3家中国乐高乐园度假区以及其他运营中的景点项目中探索IP、音乐、景点互动和联合营销活动等领域的更多合作机会，多场景进行创新探索。腾讯文旅也将持续强化技术产品与服务能力，助力更多文旅客户高质量发展。
