近年来，随着信息技术的快速发展，通信行业也在不断创新与进步。在这个充满机遇与挑战的时代背景下，宁夏联通以其暖心、贴心的服务赢得了客户的高度信赖。其中，智家工程师罗韬以诚挚的服务态度和专业的技术能力，成为了同事的榜样，客户心中的服务之星。
罗韬作为宁夏联通的智家工程师，他深知：在数字化的时代，通信不仅仅是设备之间的连接，更是人与人之间的沟通。在与客户的互动中，他始终将诚挚和关心融入到每一个细节中。他的微笑、耐心和真诚，让客户在面对问题时感受到了来自联通的关怀与温度。
暖心“小罗”，智慧到家
9月的一天，结束工作刚进家门，罗韬就接到了用户的电话，让现在过去帮忙指导电工师傅布线。原来这位用户家的复式三层楼房正在装修，而且已经布好了线，听说了联通的FTTR产品，但不确定是否能满足装机条件。罗韬放下刚刚端起的碗筷，匆匆来到了施工现场，用户家中只预留了一根入户光纤和通向书房的网线，远远不能满足全屋组网的需求，经过与用户沟通全屋光宽带的组网方式，最终根据实际户型和用网需求确定了布线方案，并得到了客户的认可，当即预约了受理和装机时间。他的专业知识不仅帮助客户解决了困扰，更让客户感受到了宁夏联通的专业水准和贴心服务。
罗韬以自己的实际行动诠释了“客户为本，服务为上”的理念，成为了客户眼中的“暖心使者”。未来，罗韬将继续心怀诚挚，在服务的道路上奋进前行。
