太古可口可乐作为可口可乐公司全球销量第五大的装瓶伙伴,分享其与阿里及旗下数智服务品牌“瓴羊”合作面向消费者数字化营销方面的实践。下文内容整理自太古可口可乐中国区商业规划DTC负责人陈雪梅在2023云栖大会“激发增长新动能:数智化零售破局与机遇”的专场演讲。
据《2023年中国企业数字化转型发展白皮书》显示,2016-2022年中国数字经济总体规模逐年递增,2022年达50.2万亿元,同比增长10.3%。随着全球数字化革命来临,企业开启数字化转型已成为紧跟时代浪潮的必然趋势,甚至于说是企业创造和获取价值的方式之一。
快消零售行业,天然需要面对人、货、场关系的波动带来的挑战,对于消费场景的洞察,对于消费者的了解,对于产品的触达,都极为重要。而随着全球数字时代的到来,品牌发展迎来了一场革命性的变革。DTC作为数字化的前沿阵地,是直面消费者触达市场的新趋势。太古可口可乐除在B端生意的领先外,也非常重视发展DTC,建立C端消费者数字化私域阵地,开启新的B2B2C增长,快步发展、引领、促进行业由传统走向智能的变革。太古可口可乐的DTC数字化之旅始于2020年,基于太古可口可乐与阿里云达成的战略合作协议,双方积极共同探索数字化转型新路径。利用阿里云的数据科技、中台、AI、AIoT等技术,太古可口可乐系统化地推动从生产、供应链、物流、营销到会员体系的全链路数智化,为快消品进入全链路数智化时代探路。
如何通过数字化DTC更直接地连接到消费者?向内,太古可口可乐管理先行,动态推进面向未来的组织变革,储备、培养人才。同时,与可口可乐公司共创数字化蓝图,清晰规划数字化私域阵地架构、推演路径,开启专属私域运营;向外,开放并蓄,广泛与战略咨询、策略规划等数字化生态伙伴共生共创,打磨数字化创新平台及工具,挖掘数字化价值,凝聚共识组建1+N“超能打团队”,阿里与旗下数智服务品牌“瓴羊”是其中重要的伙伴之一。
在过去的三年多时间里,太古可口可乐与瓴羊在各个业务板块进行了广泛的合作。从最初的数据架构设计、数字化人才培育、架构演进,再到营销应用层的搭建,双方共同努力构建了数智化的蓝图,推动了企业的整体进程数字化、智能化进程。此外,在数字化转型的过程中,太古可口可乐设定了内部业务目标,通过数字化手段提升运营效率、优化消费者体验等,而作为业内的专家,瓴羊也通过数字化解决方案助力太古可口可乐目标达成。
“一个人可以走得很快,但一群人往往会走得更远。”在企业自身数字化发展的过程中不断打磨升级,与合作伙伴共创数字化标杆,太古可口可乐始终相信,通过与更多杰出的伙伴们合作,可以不断探索数字化转型的更多潜在机会,通过数字技术向上下游赋能,推动行业活力创新及发展。
