“小佳，附近的移动营业厅怎么走？”近日，家住江苏省南京市的王爷爷通过手中的语音遥控器与电视上的贴心助手“小佳”互动，很快便搜索到了家门口的移动营业厅。“自从有了小佳，电视操作更简单了，对于我们老年人来说，特别友好。”王爷爷开心地说到。
为有效缓解用户尤其是老年用户“看电视难、看电视烦、操作复杂”等问题，日前，中国移动江苏公司（以下简称“江苏移动”）联合中国移动智慧家庭运营中心在江苏移动高清电视上推出云生活管家服务。在语音交互基础上，云生活管家新增视听内容推荐、个性化定制服务等创新服务，拉通大屏“健康养老、家庭教育、周边服务、日常咨询”等生活场景，面向全省家庭用户，构建家庭综合信息服务一体化入口。
助力科技适老，打造居家生活管家
今年10月份，民政部发布《2022年民政事业发展统计公报》，显示我国60周岁及以上老年人口的数量和占全国总人口的比重进一步提高，人口老龄化程度持续加深。进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难势在必行。
在无锡，家住锡山区的李爷爷通过江苏移动“云生活管家”产品，熟悉了语音遥控器的使用方法，他开心地说：“以前用的遥控器字小、看不清，我们年级大了，操作起来很麻烦。现在好了，想看什么直接语音说就行！”
面向老人居家观影场景，江苏移动在云生活管家内上线语音遥控器科普教程，通过小佳分步骤讲解，帮助老年用户快速掌握语音遥控器的配对、搜索、故障排查等使用技巧。老人在云生活管家的帮助下，还可以进行天气查询、搜索垃圾分类、查看当前时间、进行日程安排、设置事件提醒等多种生活实用服务。
此外，江苏移动充分考虑到老年用户居家适老需求，在云生活管家内还上线了南京麻将、中国象棋等多款语音棋牌游戏，老人在闲暇时通过语音遥控器便可畅玩自己喜欢的棋牌游戏，进一步丰富老年人的精神生活，让老年人在数字生活中也能有获得感、幸福感、安全感。
AI赋能大屏，助力孩子快乐成长
在“双减”改革的大背景下，家庭教育的地位和作用更加凸显。近年来，中国移动江苏公司以客户满意度为追求，不断拓宽服务领域，探索外延产品创新，充分挖掘家庭娱乐、健康、教育等新场景，逐步推进大屏从传统“看”，向“看学动听玩”转变。
此次推出的“云生活管家”产品打破了传统大屏教育无交互、无反馈、无闭环的困局，打造电视端数字人“小佳”，可以实现与家庭用户在情感陪伴、影视娱乐、儿童成长、生活服务等多个场景生态下的实时交互，为用户提供一站式大屏生活服务。小佳通过AI能力重构互动教学模式，借助人工智能、大数据分析等技术，打造多款互动类语音教育产品，重点在家庭营造快乐向上的学习氛围，帮助孩子培养学习兴趣，让孩子爱上学习。
面向3-6岁学龄前儿童，小佳还会化身家庭教师，为孩子们提供居家场景下的启蒙教育服务。云生活管家产品内上线了多款互动绘本及交互卡通，以绘本/交互卡通为载体，结合科大讯飞的智能语音技术，打造交互式的阅读方式，让孩子在与绘本内容互动过程中快乐学习，认知世界。跟着语音读，对着电视学，帮助孩子一站式启蒙。
全家玩在一起，打造家庭娱乐助手
猜谜游戏、语音棋牌、成语接龙…围绕全家的娱乐需求，云生活管家内推出多款寓教于乐的语音游戏应用，游戏画面清新可爱，配乐轻松欢乐，带给家人亲近自然，心情愉悦的体验感。同时创新趣味的交互方式，能够增强家人的参与感，帮助更多家庭乐享数字化带来的便利。
下一步，围绕家庭刚需的教育、健康、适老需求，云生活管家将面向不同年龄段人群化身家庭教师、家庭健康顾问等角色，提供专业的咨询顾问服务，减少家长对孩子的教育压力、为孩子的学习减负增效，为老人提供新事物教学及便捷生活。
未来，江苏移动将继续携手中国移动智慧家庭运营中心，持续丰富电视大屏端产品内容及服务，重点围绕社交化、定制化、交互化、多元化、趣味化引入优质语音精品应用，为更多家庭解锁多样的客厅应用场景，切实将人工智能技术带来的红利送入千家万户。
