2024年3月13日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办、奥维云网特约联合主办的“多元共生·循道而行——2024中国家电创新零售峰会”在上海隆重举行。此次峰会集结了家电产业内的众多专家学者及各界精英代表，共同针对当前中国家电行业在创新零售领域所面临的新机遇与挑战进行了深刻剖析与富有启迪性的交流。
在这场家电产业的盛会上，凯度以其在新厨电领域的卓越表现与独特的创新零售策略，成功摘得“2024中国家电创新零售案例奖”。这一荣誉不仅是对凯度在厨电零售领域创新实践的认可，更是对其多元化营销策略的高度肯定。
2023年，全球经济正处于后疫情时代的消费复苏初期，面临高通胀、地缘政治危机等纷繁复杂的全球环境因素，零售行业正经历着前所未有的变革。在这样的背景下，市场急需寻找更加便捷、高效的零售方式以应对挑战。凯度凭借敏锐的洞察力，积极探索并实践新的零售模式和业态，成功在存量市场中开辟出一条增长之路，展现出其前瞻性的战略眼光和卓越的市场开拓能力。
线上线下创新融合，赋能新零售高效运营
在新消费时代，用户消费习惯日新月异，新技术正在重塑消费场景。凯度通过深度整合线上线下渠道，实现差异化布局，以更精准的方式对接和满足用户需求。顾客可以线下体验产品后直接在线上下单，或者线上咨询后再到线下门店购买安装，这一模式大大提高了购物的便捷性和灵活性。
凯度积极拥抱新媒体趋势，利用短视频种草、直播带货等创新形式，与家装家电、家居美食等领域的博主合作，从用户真实使用场景出发，精准触达用户需求。同时，公司组建官方直播团队，全天候高频次直播，深入讲解产品优点，有效激活潜在客户，进一步释放市场增长潜力。
在线下渠道布局方面，凯度采取多元化策略。一方面，专注于与品牌高度契合的专卖店渠道，目前已有上百家专卖店；另一方面，通过O2O模式进驻京东MALL、京东专卖店、京东智慧厨房、京东家电家居、天猫优品专卖店、天猫优品理想厨房等大型电商平台线下门店，截至目前，已覆盖超过4000个网点。此外，凯度还与家装公司、家装定制企业等多品牌合作，开展联营业务，目前已有100多家合作方签约。
从“线上商城”到“实体门店”，凯度通过数字化手段实现了人、货、场的无缝连接，为新零售的高效运营注入了强大动力。
单品创新到品类创新，坚持立足用户需求
凯度创始人兼董事长傅平在圆桌论坛中分享道：“从单品创新到品类创新的跨越，凯度始终坚守以消费者需求为核心，致力于通过变革创新为消费者打造更优质的消费体验。”
2023年，凯度重磅推出革命性的微蒸烤复合烹饪技术“微魔方”，这一技术的诞生标志着微蒸烤新时代的来临。该技术将凯度在蒸烤领域长达13年的技术积累，包括微、蒸、烤、炸、炖等多方面的领先技术，进行有机整合与创新叠加，充分满足了人们对全球美食烹饪的多样化需求。
凯度不仅满足于单品创新，更在“1㎡+2凯度=现代美好厨房”的基础上，推出了更加全面、理想的厨房解决方案——“1㎡+N凯度=∞美好厨居生活”。这一方案的核心是凯度烹净饮集成中心，它集合了集成灶、蒸烤箱、洗碗机、净水器、净饮机、咖啡机等一系列全新厨电产品。即便在仅有1㎡的有限厨房空间内，用户也能根据凯度提供的多元化厨电品类，自由搭配产品，打造出理想的厨居环境，为生活增添更多色彩。
这一从“大单品”到“多品类”的战略转型，象征着凯度已成功从高端厨电单品制造商蜕变为高端厨房解决方案提供商。在此过程中，凯度不仅关注产品的功能性，更致力于通过丰富的场景搭建，为用户创造出一个无限精彩的厨居生活空间。
全面升级服务体验，始终秉持用心哲学
在全渠道零售的新浪潮中，消费者对购物的便捷性、服务的精致度以及商品的丰富性提出了更高要求。他们追求的已远不止于商品本身，服务更成为消费过程中不可或缺的一环。
傅平在论坛中分享，公司一直秉持“用心哲学”的经营理念，紧密贴合国人的生活方式与需求，不断创新产品和服务，力求为用户带来高端、健康且极致的体验。傅平强调：“我们每一步的决策和行动，都围绕着用户的需求展开。”
2023年，凯度提出创新的服务理念——“0（售前0忧虑）+0（售后0烦恼）=∞（∞美好的服务体验）”，致力于为消费者提供一站式无忧购物体验。从专业的售前厨美顾问咨询，到贴心的配送安装、一对一产品使用指导，再到全面的上门售后服务，凯度始终用心为用户提供优质服务。针对集成灶产品，凯度更推出了“无忧厨改”服务，并承诺长达五年的质保期，为用户提供远超行业标准的超值服务体验。凯度正以其卓越的服务理念和实践，赢得消费者的广泛赞誉。
深耕新厨电行业十四载，凯度始终坚守初心，致力于为用户打造舒适、健康且高品质的厨房电器，旨在提升用户的生活品质，引领全新的生活方式。此次荣获“2024中国家电创新零售案例奖”，无疑是对凯度精准把握消费者需求、积极创新营销模式的认可与肯定。展望未来，我们期待凯度能够继续紧跟数字化浪潮，精准聚焦用户的个性化需求，持续推动产品创新和服务升级，以更加卓越的厨房解决方案，为亿万国人创造更加精致、有质感的厨居生活。
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