鱼你在一起：聚焦客户满意，打造中式快餐全球品牌新标杆

近日，鱼你在一起在北京举办了“鱼你同行·全球共赢”供应商大会，鱼你在一起创始人魏彤蓉、中国餐饮产业研究院院长吴坚、窄门集团和番茄资本创始人卿永、华与华营销咨询公司高级合伙人贺绩，以及鱼你在一起各部门负责人和全球数百家优质供应商同聚一堂，共话鱼你在一起品牌的新发展、新机遇。

聚焦客户满意，构筑共赢生态圈

众所周知，在餐饮行业客户满意服务至关重要，它直接关系到品牌的声誉、口碑和长期发展。魏总指出，“客户满意是鱼你在一起发展的核心价值观，是我们的最终目标，也是我们持续发展的动力源泉，更是我们共同的责任和使命。作为全球布局的餐饮品牌，鱼你在一起长期将客户满意作为不懈追求的目标，以提供更加优质的服务来回馈客户。”

鱼你在一起客户体验中心负责人表示，优质的客户服务体验是品牌建设的核心，客户服务不仅是满足客户需求的基础，更是品牌差异化的关键。因此，鱼你在一起将持续提升服务水平，让每一位顾客都能感受到鱼你在一起的用心与真诚。同时鱼你在一起将携手全球供应商，共同提升服务水平，构建一个客户满意、多方共赢的良性循环。

供应商、加盟商和顾客之间紧密关联，客户满意度的提升将推动整个关联体的良性循环，实现整个生态系统的共同繁荣。为此，鱼你在一起客户体验中心负责人表示，要注重与客户的沟通，并不断提升服务质量与产品体验。据长期跟踪数据显示，良好的顾客体验对于提升顾客的复购率、新品购买率及终身价值，以及降低客户流失率具有显著的影响。

联手全球合作伙伴，万店之路加速前进

以用户为中心，是品牌基业长青的基础。华与华营销咨询公司高级合伙人贺绩提出，任何企业战略最终都是落实为产品，打造餐饮超级品牌需要加强内部推广和渠道管理，以打造品牌的思维开发产品，将应用产品IP化、品牌化，从而实现品牌溢价，进一步赋能产业链价值。

鱼你在一起一路走来备受瞩目。从首年开店500家到荣获权威机构沙利文“全球酸菜鱼门店数量第一”的国际认证，鱼你在一起仅仅用了7年。目前，鱼你在一起在全球360座城市开设了超过2300多家门店，在纽约、旧金山、温哥华、迪拜、吉隆坡均可见到鱼你在一起的身影，如此快速的裂变成长，背后是鱼你在一起客户满意战略执行的傲人成果。

在全球化的今天，鱼你在一起积极寻求与全球合作伙伴的深度合作，持续落实客户满意战略。通过与全球供应商和烹饪大师的紧密合作，鱼你不断挖掘新的食材和烹饪技术，为消费者带来丰富多样的味蕾体验。同时，鱼你还注重产品矩阵的拓展与创新，确保每月都有新品上市，满足消费者的多元化需求。

在细节服务上，鱼你在一起更注重用户体验升级，鱼你在一起的菜单对版块设计做了清晰划分，能够让用户在点餐时清晰明了知道哪些是主餐、哪些是辅餐、口味辣或者不辣，降低了用户的点餐困扰。同时，围绕用户满意服务，鱼你在一起还提出米饭免费续、配菜免费、标准时间内出餐等服务。此外，鱼你还积极收集客户反馈，鼓励用户参与产品研发与改进，确保终端门店的服务质量得到持续提升。