这个问题如果早几年,大家的回答也许都是“不难啊”,“现在好做的很”。
可放在2024年,说句不昧良心的话,这个问题的答案就一个字“难”。
就像唐僧西天取经要经历九九八十一难一样,财税行业现在也有它要经历的“难”。
1难:市场竞争大,价格越来越低
2难:业务范围窄,客户粘性低
3难:人力成本高,专业人才不足
4难:政策监管风险,增加运营成本
从第一难来说,市场竞争大,价格越来越低,由于财税行业的门槛相对较低,很多企业在面临困难、倒闭的时候都会考虑项目转型为财税公司,于是大量的人都涌入这个领域,导致市场竞争激烈。
成本高开,价格低走
员工工资、水电房租年年上升,广告流量费也越来越贵,财税行业的经营成本越来越高。而做财税行业的人越来越多,大大小小的同行遍地都是,行业竞争激烈。我们经常在线上、线下的广告上看到:免费代理记账,0元注册,300元代账一年等,同行竞争不断刷新下限“击穿低价”。
许多财税公司为了争夺客户和市场份额,不得不采取价格战等策略,使得利润空间被进一步压缩。
再讲第二难,业务范围窄,客户粘性低
千篇一律的服务内容、一成不变的服务价值,难以满足客户需求,导致客户流失。
通俗点就是:你家能做的业务,我家也能做。也是因为行业竞争激烈,压力较大,财税咨询行业的服务质量参差不齐,一些公司存在着缺乏专业性、操作不规范等问题。
对于客户来讲,既然业务都是一样的,那谁的价格低就选谁咯,客户粘性太低的结果就是客户流失大,企业收入降低。
在这里不得不提一点,其实财税行业的拓客也很难,企业服务市场的空间总共就那么大,再拓又能拓到哪里去,你需要从同行手里抢客户。
第三难人力成本高,专业人才不足
要结合前两点来讲,财税行业的高精尖人才非常缺乏,通常一位高精尖人才可以成为多方争抢的对象,抢的是人吗?是人,同时也是资源。
一位高精尖人才手握的资源是比一个普通财税公司的总客户量还大的,并且都是高端业务,有一句话是这么说的:没有高精尖的人才,就没有高精尖的业务,因为普通会计干不了,也做不到。
高精尖人才缺失的同时,她的用人成本也很高,普通财税公司养不起这样的人才。
最后一难,政策监管风险,增加运营成本
从金税三期到金税四期,最大的变化在于监管机构的增加,从“以票控税”到“以数控税”,越来越严格的企业监管制度,财税公司必须实时更新并学习相关法律法规,投入更多的资源和成本来确保企业的税务合规性,这就导致了利润的再次压缩。
这四难成为了现如今财税行业跨不过去的难关,总的来说,财税行业已经深陷收费低、维护贵、拓客难、利润薄、流失大的泥潭之中!主动寻找出路、主动发散思维、主动创新学习才是一个财税公司想要继续发展下去应该要做的事情,而不是躺平、哀怨、叹息。
单一的服务无法满足客户需求,拓宽业务范围十分必要。
想要留住企业就要去挖掘企业需求,不断为企业的需求提供更好的解决方案,优化企业的使用体验,为企业带来切实可见的好处。开拓好的产品,拓宽业务边界,打造服务范围矩阵化,才是王道。例如:财税公司如何从单一的企服供应商变成综合性供应商。
这就涉及到了企业的发展战略和组织架构,与人力资源六大模块中的人力资源规划是同一个类目,基于企业的发展战略,进行人员需求分析,制定招聘与培训计划,更利于企业人员的合理规划和运用。
其实我们再回过头去看这四点,它们是一环扣一环的,一直恶性循环而不求改变,最后的结果只能是被行业淘汰、面临倒闭。
因此财税公司要站在未来如何发展下去的角度去改变经营策略,才能做到自救。