以华为云为底座,妍丽高走美妆零售数智化之路

2024-04-15 17:35:42     来源:

艾媒咨询发布的《2024—2025年中国化妆品市场运行状况及发展趋势研究报告》显示,2023年中国化妆品行业市场规模约为5169亿元,同比增长6.4%,而这一数字已经超过了当年GDP的增速。

作为我国加入世贸后最早开放的领域,作为一个庞大且仍处于不断增长中的市场,化妆品行业内的竞争程度远远超乎外界想象。据不完全统计,业内每年都会有接近25%的化妆品门店倒闭或者转型。

成立于1995年的AFIONA妍丽(以下简称:妍丽),深耕美妆零售市场近30年,每年服务超400万用户,已经成为国内直营美妆零售行业的头部企业之一。那么,妍丽是如何跑赢市场,沉淀品牌资产的同时持续展现年轻旺盛的爆发力?

打造数字化底座,开启新增长空间

伴随人们生活水平的提升和审美观念的转变,化妆品行业的产品需求也正在呈现出多样化、个性化的显著发展趋势。其间,社交媒体、直播、成熟的电商平台等,展现出殊为强劲的张力。

正是在这几年里,妍丽全面启动了集团上下期待已久的数字化基础设施建设工作。按照妍丽CIO陈四根的说法,这也是经历了快速和长期的发展之后,妍丽在数字浪潮到来之际必须要补上的功课。

经历了29年的发展,妍丽在全国开设了200家直营店,全球合作品牌超过300个。除了线下强劲的拓进之外,妍丽开始着力打造线上的推广,随着管理店面和单品数量的增加、销售渠道的扩张和销售额指数级的提升,对于大量业务数据的管理势必离不开安全、可靠和强大的现代数字基础设施。

陈四根认为,数字化转型的核心是借助先进的ICT技术,实现企业内外部业务流程的优化和资源整合,从而极大地提高企业的效率和市场竞争力。实际上,这也正是新质生产力的核心指向和实现路径。

正因为数字化转型是“牵一发而动全身”的系统工程,从2021年全面启动开始,妍丽面对六家主流云公司的产品方案,从公司规模、技术能力、方案选型、客户服务能力、业务促进能力、价格等方面,进行了详细的考察和严格的测评,最终选择了华为云作为转型伙伴。

在过去五年里,华为云通过独创的深圳“1+X”融通创新公共服务平台体系,在深圳已经落地了15个赋能云创新中心,在助力深圳培育发展现代时尚产业集群方面发挥出日渐重要的作用。2019年深圳市福田区政府联合华为公司建设的华为云福田创新中心,就是其中之一。

运营至今,该中心紧密围绕福田区“20+8”产业集群中的重点行业展开服务,涉及时尚零售、金融科技、软件与信息、智慧园区、医疗、建筑地产、智能硬件等多个行业,为包括妍丽在内的数百家企业提供了人工智能、大数据、区块链等创新资源的支持,赋能产业的高质量蝶变。

“与其他云服务厂商相比,华为云的领先是全面的。在算力、大数据、AI等技术方面,以及售前售后服务能力等方面,华为云都给我们留下了深刻的印象。我们相信,基于华为云打造的全新数字化底座,将会为妍丽开启新的增长空间。”陈四根表示。

构建业务支撑新体系,加速迭代演进

当然,在与华为云合作之前,妍丽在数字化方面也并非一张白纸。实际上,得益于集团CEO吴涛的重视,长期以来妍丽始终保持着稳定的数字化投入,不过相对而言较为“碎片化”,未能形成整体和系统的架构。

譬如,过去对于不同业务的需求,妍丽为之分别配备了自建的IDC机房。表面上看起来似乎一切尽在掌握,但是分布在不同机房的业务数据导致调取效率较低,而运维成本却居高不下。

试想一下,当业务在前端高速运行时,后台的数据却由于需要跨机房交互导致网络延迟,自然是一幅等米下锅的尴尬局面。更不要说,这种延迟可能会对稳定性带来极大的影响,进而威胁到核心业务的正常进行。

不止于此。

随着门店数量的不断增多,以及线上销售渠道和销售量级的大幅增加,一系列的问题横亘在妍丽面前:运营效率低,管理粗放,会员体验感不佳;分散式的应用系统统计周期过长,很难为企业运营提供支撑依据;多机房部署造成资源池割裂,存算一体导致运维效率低……

不一而足。

“消费习惯和购物方式的变化推动了整个商业的底层逻辑发生变化。”陈四根表示,“面对变化的商业环境,妍丽必须不断地进化迭代,以行之有效的数字化转型来武装和充实自我。”

华为云为妍丽的数字化转型,带来了全方位的巨大提升。

首先,通过使用华为云云数据库RDS for MySQL,妍丽实现业务数据统一平台运维,计算资源可灵活调度,提升了整体数据运维效率与安全等级。云数据库使业务数据可用性提升至99.95%+,数据采集交互可在5毫秒内完成,较之此前提升了十倍以上,且相比本地自建数据库节省软硬件基础设施成本及人力运维成本。

另外,妍丽通过华为云对象存储服务(OBS)提供高性能、高可靠、低时延、低成本的海量存储系统,与华为云的大数据MapReduce服务(MRS)组合使用,实现了大数据存算分离,快速扩展或缩减服务资源,提升了数据可靠性和云资源利用率,实现IT成本整体降低40%。此外,华为云OBS服务通过智能调度和响应,优化数据访问路径,支持硬盘级数据访问要求,保障数据持久性高达12个9,业务连续性高达99.995%,远超传统架构。

CIO陈四根强调,“在上云过程中,华为云专家服务团队始终紧密跟进,及时提供改进和优化方案,协助妍丽在一个星期时间内就实现了100%的数据衔接,确保了各项业务系统正常和稳健地运行。”

企业级驾驶舱管理系统,打造可视化业务中台

通过华为云,妍丽对门店及业务进行了全面的数字化升级。

据了解,在2021年以前,最终业务报表需要大概1.5天的汇总与处理,才能呈现在妍丽管理层面前。随着门店的不断增加和线上业务的逐渐丰富,报表汇总时间又会被进一步拉长,导致管理层的判断与决定被极大延宕。

现代管理学认为,由于企业战略决策失误和延迟而导致的成本,可能是企业难以承受的最大成本。在数字时代里,这种情况更被进一步放大,如果没有相得益彰的数字化工具和平台,等待企业的必然是事倍功半、得不偿失。

结合华为云计算、存储等技术优势及大数据行业经验,华为云大数据MapReduce服务(MRS)通过提供高性能、低成本、高安全可靠、易运维的一站式企业级大数据集群云服务,为妍丽带来了企业级驾驶舱管理系统,助力妍丽打造业务中台,将门店系统、交易系统、进销存系统、会员系统等多系统打通,各业务系统间可毫秒级响应,全国业务数据多维度统计和汇总时间缩至10分钟以内,包括400多个指标在内的模块化数据分析可实时呈现给集团各业务部门。

从一线门店员工、店长到集团管理层,都可以实时移动化查看权限范围内的相关业务数据,打造业务数字化建设,提升企业内部满意度,进而为企业决策提供有力的数据分析支撑。

“智慧零售新时代,人人都是决策者。”陈四根表示,不仅高层需要做决策,事实上一线的员工更需要实时了解门店数据,包括库存动销、库存结构、畅销品和滞销品等实际情况,有助于决策层在战略选择上获得更详细的数据参考。

自从建设以来,妍丽业务中台承载了“高时效、强整合、多板块”的数据处理场景,整合了200多家线下门店与线上平台,覆盖全渠道、全场域、全链路业务数据,实现全面的数据回溯功能,为公域营销和私域营销提供智能决策依据,开启了美妆零售数智化的全新篇章,极大地提升了企业的运营效率和管理水平。

作为新质生产力的典型代表,数字技术对化妆品行业实现了全方位、全链条、全周期的渗透和赋能,必然会重塑产业的生产、消费与运转。数字化转型是不断深入的过程,并非一蹴而就的过程,妍丽希望与华为云继续携手,循序渐进、稳步推动美妆零售的数字化,加速全渠道融合发展,构建美妆未来新消费。

 

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