7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施，“自动续费”问题从法规层面得到严格规范。《条例》明确规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。
近年来，随着APP付费服务的迅猛发展，一些中小互联网平台确实基于盈利目的，在未有明文管理规定的情况下“捆绑”消费者自动续费。部分消费者吐槽，“莫名其妙就自动续费了”“进坑容易，出坑难”。针对这一民生消费的体验问题，全国政协委员也曾“建议取消强制自动续费”。
据观察，新规实施前后，许多头部互联网平台已进行了进一步自查整改，带头从显著标识、提前告知、自由选择等方面，维护消费者合法权益。例如，腾讯视频、百度网盘、番茄小说，在各自App的会员协议、续费协议中，以加粗字体对续费进行了特别提醒。
腾讯视频续费提醒。
QQ音乐续费提醒。
一些长视频平台对自动续费提前通知、停止自动续费等内容进行了规定。如优酷在《系列会员服务协议》中，明示自动续费会员在当前周期内的服务有效期到期前，可以单方面停止自动续费。爱奇艺客服表示，一般会提前5日，通过微信、支付宝、会员消息等通知会员。
除了上述内容，对于消费者更为关心的“不会操作”、“误操作”等问题，音乐平台QQ音乐也发布相关规定落实公告进行了答复。QQ音乐除了将在下一个订阅期扣款前5天，以消息推送、站内信置顶等显著方式通知消费者注意外，QQ音乐在产品内《自动续费服务协议》等多处，均做了明确指引如何关闭自动续费的方式，并优化自己的关闭自动续费功能的环节，安卓端用户仅需4步即可完成关闭。此外，据QQ音乐工作人员介绍，对银发人群及手机操作不熟悉的用户，开通了专门的人工客服渠道，由人工客服引导用户进行自动续费关闭操作。误开通自动续费的用户，则可通过QQ音乐“在线客服”进行登记审核。审核通过后，客服将引导用户进行退费操作。
自动续费往往涉及小金额，但关乎消费者切身感受。有了明确的法规，以及头部平台的带动作用，消费者在自动续费时能更好地维护合法权益，简化维权程序、降低维权成本，实现更好的消费体验。（转自南方都市报）
