为多维表插上AI翅膀,钉钉推出多款“超级AI助理”

2024-09-03 09:55:03     来源:

为了帮助更多企业尽快实现AI落地应用,加快业务数字化进程,近日,钉钉发布了一系列基于“低代码+AI”和“多维表+AI”的新产品和新功能。针对不同企业对AI应用的需求,钉钉低代码平台宜搭推出了面向中小企业的三款“开箱即用”的AI精品应用,以及面向中大型企业的12大行业解决方案。同时,钉钉还基于多维表和AI PaaS能力的结合,打造了多款“超级AI助理”,简单配置即可启用,覆盖工单、销售、客服等企业高频应用场景,进一步降低企业使用AI的门槛。

数据显示,钉钉低代码和AI的深度融合正在加速。钉钉低代码平台宜搭上的应用数已突破1000万,短短三个月内,就有超过10万个存量低代码应用完成AI化升级。

多款神器,让“老系统”快速实现AI化

AI时代来了,公司的‘老系统’怎么办?这是许多企业在迎接AI的道路上面临的共同难题。

一套成熟的业务系统背后,是组织在服务采买、数据采集、人员培训等方面的长期投入,“重装系统”的成本太高,企业的AI化转型,亟需一条更敏捷、低成本、普惠的道路。

今年5月,钉钉宜搭发布低代码AI能力升级,企业运用低代码进行简单配置,即可快速、低门槛地为既有应用创建AI助理,包含“智能数据分析”、“自定义智能表单填报”、“智能应用问答”等功能,能够实现更深入的业务数据分析、洞察,助力传统企业“一键AI化”。 这一次,钉钉宜搭又发布了“钉钉智能伴侣”,通过插件化的简易操作,让“老系统”同时具备“钉钉协同”、“AI化”的双重能力,进一步降低了数智化转型的门槛。企业继续沿用存量系统,不必改变人员操作习惯,就能轻松解决业务和沟通的割裂问题,降低系统迭代的成本。

AI精品工具包,中小企业“开箱即用”

针对中小企业的“预算紧”、“需求急”等特点,钉钉宜搭推出了一系列AI精品应用,包括“仓库通”、“任务通”和“客户通”三大工具,不仅能基于低代码进行灵活定制,还拥有领先的性价比优势,能够带来“开箱即用”的便捷体验。 例如,针对业务端常见的“报价”场景,“仓库通”不仅是企业库存管理软件,还能通过自身的AI能力识别文本、图像等数据形式,快速输出库存、客单价等关键信息。管理者只需和仓库通专属的AI助理对话,就可快速掌握销售、经营、成本情况,还能通过“转播报”功能将数据报告进行定向推送,实现业务信息的自动化运营。

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(“仓库通”应用界面示意图。)

目前,一批中小企业已经率先落地AI精品应用,和钉钉共创了许多有益成果。其中,成都的一家精准混凝土公司,通过仓库通、客户通,重构了“进销存”和客户管理的业务流程,还基于任务通进行OA协同,覆盖生产、采购、仓储、销售等各个环节,有效提升了组织效率,3天之内就完成了AI精品应用的落地,成本较传统模式节省90%,实现了快速、低门槛的智能化。

面向大企业上线“行业方案中心”

面向行业领先的大型企业,钉钉通过“低代码+AI”的创新形式,推出AI插件、AI方案中心、AI工作空间和国际化等功能,同时还推出“行业方案中心”,首批上线12款行业解决方案。

“行业方案中心”以“预制菜”的模式,结合了低代码的灵活定制功能和超高性价比,让企业能够根据自身的需求,快速修改适配,并通过AI能力,极大缩减开发时间、降低开发门槛。钉钉宜搭目前主攻数字工厂、新能源汽车、医院、高校教育等行业,未来有望与更多垂直领域的ISV伙伴展开合作,结合钉钉的AI与PaaS能力,迭代出更多模块化、精准化的能力。

今年7月,IDC发布了《生成式 AI+低代码:探索新一代开发范式》和《中国低代码开发平台技术评估,2024》两份报告,从集成能力到服务能力 9 大维度对 11 家主流低代码厂商进行评估,结果显示,钉钉宜搭综合实力位列国内第一,AI 含量最高,六项能力获 IDC 五星评价。IDC报告认为,钉钉宜搭是目前生成式 AI 能力集成最深的低代码产品,目前已经在制造、能源、零售、建筑建材、医疗等行业落地,打造了包含大型企业、中小企业的一批标杆客户,沉淀了不少“低代码+AI”的探索实践,持续降低智能化门槛、加速技术普惠。

多维表+AI,钉钉推出多款“超级助理”

除了低代码产品宜搭外,钉钉还在自己的多款产品上融合AI能力,推出各种创新产品和功能,帮助中小企业快速、低成本地用上AI。例如,钉钉多维表结合AI能力打造的“超级工单助理”, 应用于企业工单管理场景,简单配置后即可做到“开箱即用”,无需代码开发能力,把技术门槛进一步降低。

针对传统工单管理系统流程节点过多、跨团队协作复杂,信息更新耗时、知识沉淀困难等痛点,钉钉“超级工单助理”用AI取代了重复性的工作,让员工能够更专注于解决复杂问题和提升服务质量。用户以自然语言和超级工单助理对话反馈问题,或截图发送给超级工单助理,即可自动生成工单,写入多维表,并提醒到对应负责人;整个工单的处理流程,以及处理工单过程中产生的相应知识和信息,都可以沉淀到钉钉多维表中,成为企业和组织的知识资产。日后也可以轻松地通过AI助理进行查询、统计。

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(超级工单助理识别自然语言生成工单的界面示意图。)

目前,“超级工单助理”已经上线,可广泛运用于IT技术支持、运维管理、部门服务、财务咨询等企业内管理场景,和产品质量、售后维保、客户服务等对外服务场景。继“超级工单助理”之后,钉钉多维表+AI打造的“超级评价助理”、“超级舆情助理”、“超级快办助理”、“超级商机助理”等也将陆续上线。

 

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