近日，2024云栖大会在浙江省杭州云栖小镇举行。大会以“云启智跃，产业蝶变”为主题，全面展示AI时代云上创新的潮流科技。智联招聘CTO王昊受邀出席大会，与清华大学长聘教授(国家杰青基金获得者)刘烨斌、通义实验室应用视觉实验室负责人薄列峰、通义实验室自然语言智能实验室负责人黄非、通义实验室语音实验室负责人鄢志杰、分众传媒集团CTO宁玉杰、网易伏羲实验室AI技术负责人吕唐杰等嘉宾一同参与专题讨论，分享大模型技术在不同领域的应用创新。
王昊以《生成式模型在招聘行业的应用尝试》为主题进行了分享。他提到，随着大模型应用深入，将大模型视为“人”能够帮助我们开拓创新思维，将人工从简单重复性工作中解放出来，智联招聘由此打造了能够帮助HR进行全流程提效的AI招聘助手“艾琳”（Ailin）。
（智联招聘CTO王昊现场发表主题演讲）
探索：从大模型能力出发找寻适用场景
王昊介绍，在探索之初，智联招聘对大模型技术的应用遵循“以能力找应用”的思路，即根据大模型的能力优势，搜寻与之相对应的应用场景。
在组织内部，智联招聘将大模型应用于信息标注、人员培训、电话分析等多场景，实现组织内部提效。他具体分享到，为了全面了解产品，智联招聘前线销售在工作中会向研发团队频繁咨询，为此，研发人员利用大模型NLP能力和快速部署能力，训练大模型回答销售提问，将产研人员从反复解释产品的工作中解放出来。智联招聘还利用大模型NLP能力进行销售电话分析，提高用户转化率。
在业务层面，智联招聘最初从职位描述、简历撰写等场景中探索利用大模型优化用户体验。如利用大模型自动生成表述精准的“职位一句话总结”，大幅提高应聘者阅读效率与简历投递准确率；并通过多轮对话，修正用户的真实表达，帮助用户准确表述自己的需求。面向求职者，智联招聘打造简历优化助手，助力用户提升求职竞争力。王昊表示AI大模型为智联招聘的业务优化、产品革新提供了有效助力。
深入：将大模型视为“人”，让人工从事更有价值的工作
随着大模型应用的不断深入，应用思路也随之变迁。王昊认为，大模型的应用可以化繁为简，将其作为“人”进行应用探索。他举例说道，人工工作中存在大量简单、重复的低技能任务，如基础客服、批量招聘、校招期间海量沟通及面试等，大模型有能力协助人工完成这些任务。在招聘领域，智联招聘探索AI全托管服务，帮助HR回复候选人的高专业度提问，AI易面则帮助HR高效完成海量面试任务。“我们逐渐深入应用大模型，希望能把越来越多的人从低质低效的工作中解放出来，让他们做更有价值的工作。”
大模型正越来越广泛地应用于众多任务场景，不同场景产品的提效能力彼此分散，难以产生聚合效能，大模型应用亟待质变飞跃。对此，智联招聘将众多工作量“集中到一点”，打造了全流程AI招聘产品“艾琳”（Ailin）。王昊介绍说，“艾琳”能协助HR高效完成职位发布-简历筛选-快速响应-精准推荐-与候选人沟通-面试全流程工作，真正实现招聘全流程智能化管理，实现招聘全局提效。值得一提的是，24小时在线的“艾琳”也可以弥合HR与候选人在沟通时间上的错配，双方同时在线使招聘效率更高。“艾琳”被视为人力资源服务领域大模型应用的突破性进展，它作为一个“虚拟HR”推进招聘流程，使各环节数据贯通、无缝衔接，为大模型应用探索带来了新的思路。
当下，新技术革命正是风口浪尖，大模型以前所未有的速度刷新千行百业的面貌，身处其中人力资源服务行业同样也在被重塑。在成立30周年之际，智联招聘以技术为引擎，锚定下一个30年的航程。王昊表示，智联招聘将借助日渐深入的大模型技术和应用，与各界携手“改写行业”，持续以新技术产品赋能职场，凝造人力资源服务领域的新质生产力，推动中国人力资源市场高质量发展。
