成都万象城坚持以顾客为中心,致力于提升对客服务体验,解决客流高峰期顾客到场停车难、找店难的问题,成都万象城在传统室内导航基础上,将地下停车场路网、车位状态与外部市政道路信息打通,融合了北斗GPS+ Bluetooth+AR增强现实的定位能力,对客实现了以下服务场景:
①室内外一体化停车导航--便捷停车
购物中心室内地图与室外路面路网天然存在信息屏障,为了给顾客提供无缝、卓越的导航体验,成都万象城与百度地图完成底层数据接入。顾客打开百度地图APP,搜索成都万象城或场内品牌,根据搜索目的地发起路面导航,手机蓝牙开启,驾车抵达停车场入口时自动切换,推荐目的地就近的空闲车位。停车导航在助力经营管理中效果显著,不仅提升了车行流转效率,减少拥堵情况,还极大提升了停车场的管理效率和服务质量。
室内外一体化停车导航
②室内AR导航--实景找店
AR导航是利用数字孪生与增强现实技术,对购物中心建筑空间完成虚拟建模,与成都万象城实景相结合。通过手机百度地图APP或搜索【智慧万象城AR】小程序,AR导航在拍摄的现实道路画面中实时呈现直观的3D导航指引,如箭头、路牌、路线等,实景交互的方式有效解决了传统2D地图辨识度低的问题,减少用户的认知负担,在精准度和实时性上远超传统导航。随着AR技术的发展和内容的丰富,AR导航将会有更多的功能和信息,不仅提供基本的导航指引,还能对客提供更多的增值服务和个性化体验,提升顾客到访效率、拓展增值服务、串联营销资讯,赋能业务场景。
室内AR导航
③ 离场寻车导航--快捷找车
随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断发展,离场寻车导航将实现更加智能化、个性化的服务。离场寻车导航将与智慧停车系统深度集成,通过AI边缘算法赋能停车场车位相机,精准识别车位,为车主提供更加便捷、高效的寻车体验。反向寻车以其便捷、高效的特点,车主无需再因长时间寻车而在停车场内反复穿梭,快速定位车辆位置,并提供合适的路线指引。
离场寻车导航
以上前沿科技服务场景,与成都万象城的购物氛围完美融合, 在数字化转型的浪潮中,成都万象城与百度地图的这次合作无疑树立了一个典范。它不仅提升了消费者的购物体验,更为商业地产的数字化转型提供了宝贵的经验和启示。随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展,数字化转型已蓬勃开展。本次成都万象城与百度地图的智慧导航合作,也为未来商业综合体的数字化发展指明了方向。
展望未来,我们有理由相信,随着更多前沿科技的应用和数字化转型的深入推进,商业综合体将变得更加智慧、更加便捷、更加人性化。成都万象城智慧导航服务的落地,正是这一美好愿景的生动实践,也为我们描绘了一幅充满希望和活力的未来商业图景。