“以旧换新”的国补政策叠加大促节点,家居家电消费市场持续升温。但面对线上的流量波峰,线下门店又该如何经营,抓住节点和政策红利,将线上流量转化为线下生意,让线下到店客流可以反哺线上经营?
为此,抖音生活服务家装团队面向本地家装行业打造“超惠焕新家”IP,并在双11、双12等大促节点给予品牌商家流量支持、本地达人撮合以及经营指导等资源扶持,助力本地家居家电商家,打通线上线下经营壁垒,实现更多元、更稳定可持续的生意增长。
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打通线上线下营销壁垒,拓展家装经营新路径
相关数据显示,56%的家装消费者偏爱进店选购。但电商渠道只能“线上”接待客户,无法触及线下门店用户;传统的线索模式只负责“留资”,无法跟进核销和门店管理,难以量化线上流量对门店经营的效果。
对此,抖音生活服务的本地团购通过线上下单+留资、进店核销的方式,在不改变线下经营体系前提下,打破电商与线索经营局限,实现门店的线上线下一体化经营。
从线上到线下:家装品牌可统一联动品牌、区域、门店、职人账号,搭建营销矩阵,通过直播、短视频等内容形式激发用户兴趣,搭配搜索、团购、同城,高效承接消费需求;同时构建有吸引力的货盘并提供线下补贴,引导消费者线上下单并到店核销,形成闭环生意链路。
从线下到线上:目前抖音生活服务为家装行业开辟了新的流量池。该流量池的大小,取决于线下到店产生的核销GMV。因此,品牌可推动经销商/品牌门店,引导线下客流在抖音完成交易,通过提升核销GMV获取更多线上流量。
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大促节点生服IP登场,助推家居家装商家生意爆发
在成功构建线上线下闭环营销链路的基础上,“超惠焕新家”IP借势大促需求高涨的契机,聚焦用户消费路径和品牌经营需要,在预热期、引爆期、长尾期给予不同资源扶持,助力家居家电品牌在大促期间快速打爆团购生意,在本地生活实现生意持续增长。
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预热期:线上话题造势,种草攻略驱动用户线下选购
“直播未动,种草先行”。大促期间,抖音生活服务「超惠焕新家」IP在造势期推出官方话题#双11超惠焕新家,围绕往年家装用户家装选购节点困惑难题,征集种草内容和选购攻略,为消费者购买家居家电产品提供有价值的参考;同时品牌的本地团购优惠券可叠加线下补贴,让话题触达的消费者双11购物“省上加省”的同时,养成“线上买券线下消费”的习惯。
邀请优质达人围绕#硬装选购关键词、#我的心动家居品、#选家电听我劝 等内容赛道输出优质内容,吸引更多消费者关注IP活动,进一步推高活动的声量与影响力。仅#双11超惠焕新家 话题曝光便超1.8亿次。@肥坚快乐设计、@范工-用心做装修、@杰瑞有个漂亮家......等诸多行业达人纷纷参与到活动中,输出大量优质内容,种草海量用户,为后续品牌直播大场爆发奠定坚实的基础。
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爆发期:多元福利场景渗透,打爆直播间交易
家居家电行业本地团购直播间成交占比最高,且曝光转化效率远高于视频。因此,在双11和双12爆发期,抖音生活服务通过核心角色+核心事件的策略落地直播大场,助力品牌商家实现品效双收。
结合行业活动,平台撬动品牌稀缺营销资源投入,邀请品牌高层,打造总裁福利大场;联动达运团队,推出达人宠粉专场;联动区域终端,落地周年庆、新品首发活动大场;打造品牌+达人+区域的大场IP营销矩阵,快速打爆活动声量和品牌交易。让本地团购不仅成为家居用户购买的新选择,也成为家居家电行业商家销售新主场。
相关数据显示,双11期间,海信、喜临门、富森美品牌跻身抖音生活服务直播大场GMV TOP3;苏宁易购、水星家纺、京东电器位列支付订单前三甲;天禧派作为顾家家居旗下的轻时尚品牌,其天鹅沙发新品上市即爆,单场GMV近200万。
双12期间,富森美、林氏家居、水星家纺等品牌直播大场GMV位居行业TOP3。水星家纺、林氏家居、顾家家居位列核销GMV前三甲;苏宁易购、水星家纺、京东电器位列支付订单前三甲;
@啥子都耍、@料哥、@刁斯文、@恭喜的家居生活馆等达人合作品牌,或在直播间售券破千,或在直播间成交百万,为品牌线下门店带来了大量的生意新增量。
苏宁易购、美的、海信、京东电器、老板电器等品牌跃居数码家电类目核销GMV TOP5;顾家家居、林氏家居、莫干山板材、富森美家居、年青家家居跻身家居建材类目核销GMV TOP5;水星家纺、欧铂雅家居、布妍诚窗帘、布奇·简易生活、希布软装位居软装家纺类目核销GMV TOP5;
除打造直播大场外,抖音生活服务还在团购频道的双11主会场、超惠焕新家IP主会场为品牌提供强曝光资源,提升行业头部品牌的曝光量级,助推品牌高效承接直播间的外溢流量,提效终端门店经营,将更多用户引流到同城门店,完成交易。
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长尾期:好物·返场,长尾流量持续转化
大场期间观看过直播但未转化的用户,通常会在1周内有明显的回搜动作。为此,「超惠焕新家」IP在大促期间,特意推出“好物·返场”玩法。
通过盘点高热好物闪光时刻,输出消费指南等优质内容,有效延续话题热度;同时深度合作达人,开启品牌/达人福利直播返场,主推高热代金券和爆品,高效承接大促长尾流量,带动更多的销售转化。
结语
抖音生活服务的生态不断完善,越来越多的家装品牌正在加速线下门店向本地生活转型,但往往缺少体系化的方法论。基于此,抖音生活服务家装团队不仅推出《家居家电行业团购经营方法论》,更推出家装行业专项IP「超惠焕新家」,并在大促期间面向家装行业推出各类扶持资源和营销玩法,为家装品牌联动线下门店,形成O2O的闭环经营,提供了新的生意路径。
未来,抖音生活服务家装团队将持续聚焦品牌本地生意,推陈出新,为商家提供更新颖更能打动用户的玩法,帮商家在本地生活实现长效经营。
