2024年12月27日,抖音电商在北京举办“直播促消费,商家共发展” 主题开放日活动,过去一年,抖音电商持续推出商品卡服务费减免、下调保证金、日用百货品类降服务费、水果生鲜品类免服务费、降运费险、新商首月免服务费等一系列惠商措施,帮助商家降低经营成本,提升利润空间,超200万中小商家借助直播实现生意增长。
在此次活动上,抖音电商对外发布《2024抖音电商中小商家直播发展报告》(以下简称 “报告”)。报告显示,平台上超19万中小商家通过直播实现销售额破百万元,超24万中小商家的直播销售额同比提升100%,开启自播的中小商家数量同比增幅达165%,其自播销售额累计超过6591亿元。
在抖音上,超过90%的入驻商家为中小企业,抖音电商长期重视商家在平台的经营发展。针对新商家入驻,抖音电商平台提供从入驻指导、首月免服务费、流量扶持等全方位支持,帮助商家在平台快速开启生意、降低运营成本,并持续推出多项降低商家经营成本的优惠政策,帮助商家提升利润空间,已经取得了积极的效果。
例如,2024年抖音电商升级了商品卡服务费减免政策,累计为商家减免服务费超百亿元,其中为中小商家减免服务费超70亿元。降运费险政策预计全年可为商家节省超过40亿元,为符合条件的商家或达人运费险成本降低10%-40%不等,帮助商家减轻负担的同时,有效提升订单转化率和售后效率。
此外,今年以来抖音电商连续三次下调保证金,涉及32个一级类目,最高降幅98.7%,覆盖约80%的商家。从2024年7月1日起,平台将日用百货品类商家的技术服务费率由5%下调至2%,带动了商家入驻的积极性,数据显示,2024年12月新入驻的日用百货商家比6月份增加了近40%。
为了更好地扶持产业带中小商家的成长,抖音电商还推出 “产业成长计划”“山货上头条” 等多个专项扶持,充分利用平台优质资源,发挥技术优势,系统化、规模化地扶持产业带和中小商家。过去一年,“产业成长计划”已经覆盖全国27个省份130个城市,推动332个产业带订单量超过千万单。在“山货上头条” 助力下,抖音电商平台销售农特产品71 亿单,农货商家数量同比增长63%。
北京大学中国社会与发展研究中心副主任刘能表示,越来越多“小而美”的产业分类、商家和品牌正在从抖音电商等平台上获得成长创新的空间,过去的流通模式下难以被发现的细分需求和市场,通过在直播电商平台上的自我表达来吸引消费者。
