2025 年 1 月，全球领先的国际电商 SaaS 服务商 AfterShip 凭借在 AI 领域的创新实践与卓越成果，荣获"2024 年度产业 AI 数字化金铲奖"。
该权威奖项由媒体产业家颁发，旨在表彰在产业 AI 数字化转型中做出突出成就的企业。这一殊荣不仅肯定了 AfterShip 在 AI 技术应用方面的领先地位，更印证了其"以客户成功为导向"的创新理念。
作为全球领先的国际电商 SaaS 服务商，AfterShip 目前已在全球设立 8 个办公室，服务超过 17,000 家付费客户。
公司秉持"构建最好的自动化平台，帮助全球电商商家成功"的使命，通过系统化的 AI 布局，推动国际电商行业的数字化升级。
自 2022 年底 ChatGPT 浪潮爆发以来，AfterShip 进一步加速了 AI 技术创新，在组织文化的 AI 赋能、内部 AI 基础设施建设，以及面向客户的创新型解决方案三大方向持续深耕。
首先在组织文化层面，AfterShip 通过一系列活动全面推动 AI 技术的普及与创新。
2023 年 5 月，公司举办的 AIGC Hackathon 大赛吸引了超过 60% 的员工参与，产生了 30 多支入围队伍，有效激发了全公司的创新活力。同年年底的 Hack-Day 论坛活动，更是为跨团队的 AI 创新交流搭建了重要平台。
延续这一势头，2024 年 AfterShip 成立了专门的 AIGC 技术委员会，通过吃发布内部 AI 工具和技术月报、开展线上线下培训和分享等方式，持续深化 AI 技术在公司内部的应用，并推动其在电商领域的创新发展。
其次在内部效能提升方面，公司建立了以 AIGC hub 为核心的基础设施，并配备了 GitHub Copilot、AfterShip ChatGPT 等先进工具，为员工提供全方位的 AI 支持。
其中，公司自主开发的 AI Bot 智能客服系统取得了显著成效：
超过 40% 的客服问题实现自动处理，准确率高达 95%，在响应时间和满意度方面均优于人工服务。
在服务全球电商客户方面，AfterShip 精心打造了三大核心 AI 解决方案：
1.Catalog AI
依托数亿商品数据知识库
实现商品深度理解
帮助卖家将数万 SKU 的跨平台上架时间从一个月缩短至三天
2.Discovery AI
精准的用户兴趣提取
跨渠道推荐能力
转化率提升 30%
平均订单价值（AOV）提升 10%
3.Logistics AI
基于 44 亿条物流数据训练的 AI 模型
整合天气、交通等多元数据
提供前瞻性物流运营预测
展望未来，AfterShip 将继续坚持"不要为了 AI 而做 AI"的理念，深化 AI 在国际电商领域的应用，持续探索基于客户需求的创新场景，推动行业向前发展。
通过数据驱动的组织文化和系统化的 AI 探索实践，AfterShip 正以创新者的姿态，引领国际电商行业迈向更智能、更高效的未来。
关于 AfterShip
AfterShip 是全球领先的国际电商 SaaS 服务商，产品覆盖从邮件营销、短信营销、商品推荐等售前到售后物流查询、退货换等全链路服务。
公司对接超过 1,000 家物流商，拥有海量包裹数据，致力于通过数据驱动和 AI 创新，不断提升国际电商卖家的 GMV、运营效率和客户满意度。
AfterShip 已获得包括 IDG、老虎环球在内的顶级投资机构青睐，持续引领行业创新发展。
