无障碍设施的建设是社会文明程度的体现，随着互联网成为日常生活的重要组成部分，如何让视障等特殊群体平等享受线上社交的便利，也逐渐成为科技企业需要面对的课题。对于视障群体而言，手机自带的“旁白模式”虽然能辅助读屏，但如果app没有针对无障碍交互进行适配，操作提示可能会变成无意义的“按钮”或乱码——这种“数字鸿沟”不仅影响特殊群体用户的使用体验，更阻碍了他们与外界的连接，限制了他们的社交可能性。
Soul APP自2022年起便意识到这一问题所带来的现实影响，开始系统性推动平台的无障碍适配工作。这一过程中，Soul APP专门设立了跨部门的专项小组，由产品、研发、用户研究等多个部门协作，围绕安卓和iOS两大系统进行读屏优化。从最初的用户调研开始，Soul便注重将视障用户的真实反馈纳入开发环节，通过建立专属沟通群组，持续收集并迭代完善适配方案。
目前，Soul APP的无障碍适配已覆盖核心社交场景，包括注册登录、内容发布、评论互动及一对一或多对多聊天等。视障用户可以通过读屏功能流畅使用广场、群聊派对、奇遇铃等服务，自在表达观点、结识同好。例如，用户“金色的光”因先天性白内障失明，但借助无障碍模式，他能在Soul APP上“看”到他人分享的生活片段，并与志同道合的朋友交流。他表示：“Soul帮助了我更多地去和外界交流，更勇敢地走出去，以及更坦然地面对生活。”
通过此次“被看见的无障碍活动”，Soul APP鼓励用户分享自己身边的无障碍设施实例，以及提出Soul平台无障碍优化升级的改进建议。这一机制让平台的无障碍建设成为用户共建、共治的一部分，在引导社会关注“看不见的障碍”时，也推动公众对信息无障碍的思考与参与。
在无障碍建设领域，Soul APP也获得了用户与行业的认可。平台先后获得人民网“人民企业社会责任奖·年度案例奖”、证券日报“ESG先锋践行者案例”等奖项，印证了Soul在企业社会责任方面的积极探索。
无障碍不仅是物理层面的设施建设，更是技术、人文与情感交织下的系统工程。从现实盲道到“数字盲道”，无障碍环境的完善需要全社会共同努力。Soul APP通过技术创新，不仅为视障群体搭建了社交桥梁，更促进了数字时代的信息平等与情感连接。
