近日，安徽亳州的张女士驱车200余公里来到位于合肥市瑶海区的懂车帝汽车商城合肥店，在经历变更目标车型、旧车置换发现电池损伤、付款卡壳等一波三折后，终于喜提爱车回家。不久后，她向门店赠送了一面写有 “专业热诚，业绩高升” 的锦旗，感谢该店工作人员提供的优质服务。
据了解，懂车帝汽车商城合肥店位于合肥市瑶海区的互联宝地·徽园，于2023年11月投入运营，主营二手车业务。该门店集线上线下交易、售前售后、汽车文化体验于一体，可为消费者提供一站试驾购车、独家电池检测、360自动拍照等多种服务。经过近两年的运营，该门店在合肥及周边地区建立了良好的口碑。此次前来购车的张女士未在懂车帝App上预留信息，直接跨城前往合肥线下门店。
起初，张女士点名要看的是某款国产新能源二手车，试驾后考虑到家庭出游需求改变了主意，想看一看空间更大的SUV。在门店工作人员小高的几次推荐下，张女士结合车辆配置、内部空间、价格等因素，看中了一款国产新能源混动SUV二手准新车。“视野好，开着也稳！”一圈试驾下来后，家中长辈连连夸赞，张女士也较为满意。
在了解车辆信息时，张女士对这款存在三次过户记录的2025年准新车提出疑问。小高坦诚解释是车商间流转，不是个人倒手，车况有完整记录，并出示维保报告。
在此次购车过程中，张女士还希望置换掉自己的旧车。经过检测，门店工作人员发现该车电池包有轻微损伤，结合检测报告和系统出价，给出3万元报价。小高主动向张女士出示完整检测报告并解释定价原因。客观公允的检测结果，得到了张女士的认可，她爽快地接受了报价。
办完旧车过户手续已是当天晚上八点多，而要购买的二手准新车的提车手续只能次日办理。次日，张女士付款时因信息填写错误，8万多块钱被银行退回。小高为不耽误其当天回家过户，立即陪同前往银行重新办理，来回两趟后于中午前完成打款。交付时，门店交付顾问给车辆充满电，并带张女士熟悉车辆各项功能和操作方法。最终，张女士一家顺顺利利地开着准新车离开合肥。
整个购车过程虽一波三折，但懂车帝汽车商城工作人员始终本着“客户至上”的理念，多位一体地全方面做好服务，在遇到客户疑问的时候能坦诚、透明地进行解答，让客户真正感到了信赖、安心。张女士提车后不久，向懂车帝汽车商城合肥店的全体同事送来一面写有 “专业热诚，业绩高升”的锦旗，表达了对服务的认可。
作为一站式汽车信息、交易、服务平台，截至目前，懂车帝覆盖的二手车车源规模超过30万台，业务覆盖350多座城市。在车辆检测方面，懂车帝常规车深度检测项目达328项；在售后保障方面，可提供7天无理由有偿退车，家用车60天全面保修、豪华车15天全面保修，家用燃油车核心部件1年/3万公里延保1元购，重大事故车/火烧车/水泡车终身回购、调表车赔付等保障服务。凭借提供的高品质二手车服务，懂车帝汽车商城“专业、真实、可信赖”的品牌形象正不断深入人心。
