今年 8 月，国务院印发《关于深入实施 “人工智能 +” 行动的意见》，敲定 2027、2030、2035 年三阶发展目标，瞄准智能经济与社会发展新纪元。其中 “人工智能 +” 产业发展行动聚焦工业领域，从人员素养、工业软件、供应链协同等 “人、机、料、法、环” 全要素推进智能化，为我国智能经济腾飞按下 “加速键”。
10 月 24 日，在介绍和解读党的二十届四中全会精神的新闻发布会上，科技部部长阴和俊强调“全面实施‘人工智能+’行动，全方位赋能千行百业”。
在“人工智能+”行动的政策驱动下，工业制造业智能化转型进入系统性创新的新阶段。当工业智能进入“场景驱动”的深水区，如何用新工具解决行业固有痛点，是否会有新的机遇？
当制造业企业完成了自动化和信息化的基础建设后，下一轮挑战就是如何让跨系统的数据“动”起来，通过对领域知识的沉淀积累，形成可指导行动的洞察及可控的联动执行。
01制造业的智能化升级，为何总差“最后一公里”？
在制造业迈向智能化的路上，很多企业被这些痛点反复困扰：
1. 数据分散，知识难以沉淀。
2. 决策滞后，响应速度慢。
3. 流程割裂，协同效率低。
4. 管理粗放，优化难以精准。
企业尝试过各种工具：智能数据分析、AI 算法、知识图谱、协同平台……确实能解决一些问题，但往往只是“补丁”，无法让整个流程真正智能化。
数据还是困在各自的系统里，决策还是靠人工经验，部门间协作也常常磕磕绊绊。制造业真正需要的是一种能“看得见、懂得分析、会主动协作”的智能体——这就是我们需要AI Agent的原因。
02 Agent，制造业的智能伙伴
Agent 技术正在解决传统方法解决不了的问题：
它能打通各系统的数据，让 ERP、MES 里的信息自由流动，各部门可以顺畅协作；
它能实时监控分析生产数据，精准预测问题，并根据变化快速做出调整；
它不仅提供决策建议，还能自己动手执行调整，减少人工干预；
它能把专家经验和知识整理成标准化、可操作的内容，让团队都能快速使用和复用。
通过 Agent 技术，企业的效率和创新能力都有明显提升：生产环节，设备更少出故障，利用率更高，成本更低；研发环节，更快捕捉技术趋势，缩短研发周期，新产品能更快上市；质量环节，问题能早发现，批量缺陷减少，风险更低；供应链环节，响应市场更灵活，库存不再堆积，企业经营更稳健。
03 Agent 在制造业 8 大场景中的应用实践
智能体的价值必须在具体场景中落地，在悦点科技过往的实践中，实战价值已初见成效：
1、需求拆解与方案生成
平台将需求管理流程构建为基于本体的智能体模型，接收到原始需求后，Agent 自动拆解需求并生成相关实体关系，业务专家确认后批量添加至本体系统。基于大模型，Agent 生成需求说明书及设计方案，自动写入文档并关联需求条目，提升研发效率与准确性。
需求拆解与方案生成智能体
2、生产制造管理
智能排产多智能体，根据多约束条件自动优化排产，告别人工操作；AI 驱动的能耗分析平台精准识别隐性能耗，自动生成详细报告；项目管理模块利用 GraphRAG 技术，支持自然语言查询生产数据，提供可视化进度与质量分析，助力生产决策更加敏捷。
生产制造管理智能体
3、质量管控及追溯
质量全周期智能管控智能体，通过数据治理优化质量管理流程：智能问数模块让人员用自然语言快速定位质量问题，减少低效的数据查找。监控报表辅助系统自动化生成质量报告，故障图谱提前预警潜在质量风险，形成监测-分析-处置的闭环，大幅降低返工成本，保障产品质量。
质量管控及追溯智能体
4、 设备运营管理
设备智能运维多智能体，通过设备健康状况监控及自动化运维报告，实现设备管理的智能化。健康评分与劣化预警帮助提前发现潜在故障，减少突发停机。
设备运营管理智能体
5、 维修维护预警
全流程维修维护多智能体，自动生成检修计划，提前 2-3 周预警设备问题，确保设备从“故障抢修”转向“预测维护”，保障生产连续性。
维修维护预警智能体
6、供应链仓储赋能
供应链智能协同智能体，通过知识图谱与大模型驱动的产业链情报中心，实时分析供应链风险。风险预警模块提前识别潜在风险，智能辅助排产模块自动匹配最优供应商，跨系统协同模块打通 ERP、MES 与 WMS 数据链路，增强供应链的主动防控能力，降低风险，提升供应链韧性。
供应链预警智能体
7、销售预测及生产协同
销售与生产预测智能体，提供多维度预测分析，结合历史销售、政策与市场趋势，辅助精准营销决策。订单协同模块将 CRM 与生产排期同步，客户洞察模块深度分析客户偏好，制定差异化营销策略，实现“以销定产”，避免库存积压与订单断供，确保营销与生产的协同效应。
销售预测及生产协同智能体
8、客户服务
智能客服机器人，基于专家知识库分钟级响应客户投诉，减少人工干预。新材料技术分析模块为产品改进提供专业建议，售后数据反哺研发，形成“售后-需求-研发”闭环，大幅提升客户满意度。
客户服务智能体
04 未来已来，携手探索智能制造新图景
以上八大场景，只是 Agent 技术在制造业应用的开始，每个场景都蕴含着巨大的深化空间和独特价值。
在接下来的「人工智能+Agent 制造业智能转型深潜系列」中，我们将逐一深入每个场景，通过真实案例、技术路径和可量化的收益，展示 Agent 如何在各个业务环节创造价值。
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