北京时间3月2日，由成都高新区人才发展促进会组织的成都高新区企业赴欧洲“出海引智力拓市场”交流团集中出发前往欧洲，美满集团（以下简称美洽）携旗下品牌美洽、美众服、水手客服作为企业代表，也随团成为首批赴欧企业。
当地时间3月3日下午15点，成都高新人才发展促进会与德国人工智能协会成功签约，在德国柏林建立首个成都高新区海外人才工作站。
▲ 签约现场（右一为美洽总经理李良，右二为美洽董事长张小龙）
相关负责人发言称：本次出海交流活动以“筑梦起航 扬帆出海”为主题。这是继去年12月首批企业出海“拓市场”后，成都高新区组织的又一次“组团出海”行动，是以“出海引智”为主题助企发展的实际行动。
美洽董事长张小龙在活动后表示：“参与本次活动对美洽来说意义非凡。美洽多年来积极响应政府内外双循环号召，参与这样‘走出去，拓市场，引人才’的活动，有助于我们积极学习海外发达市场的合规建设、市场和品牌的拓展，以及人工智能与服务业相结合的发展经验。”
同时他认为，作为国内领先的客户服务解决方案提供商，美洽在积极拥抱国际化的同时，更要为中国出海品牌做好产品和服务配套。
美洽一直致力于推动客户服务行业的数字化和智能化发展。自 2014 年创立以来，美洽先后入局智能客服、BPO、电商服务等多个领域，通过纵深行业的产品矩阵及服务能力，为众多企业客户提供从获客、营销到服务整个链路的客户服务解决方案。
几年前，美洽洞察到中国企业出海的趋势，并着手布局相关业务。美洽认为，企业出海绝不是在海外开设一个分公司或驻点就“万事大吉”，而是需要深入研究当地产业链条、政策法律、风土人文、语言习惯等问题。
为此，美洽对旗下服务产品进行了革新与优化。例如，美洽在线客服系统不仅支持多语言使用界面，更可以实现十余种语言实时翻译，涵盖全球几十个国家和地区，便于中国企业与更多海外客户交流。
技术层面，美洽基于深度学习、自然语言处理等人工智能技术，将客服机器人、营销机器人、语音机器人等一系列自动化智能服务产品迭代升级，把数字化、智能化的能力赋能给更多企业用户，让出海企业在海外业务中也可以保持效率优先、快人一步。
对于许多中国企业来说，2023 年的出海之旅只是一个开始，对美洽来说也是如此，只有迈出坚实的第一步，才有信心面对更加广阔的全球化市场。未来，美洽希望与行业同仁们一起，携手打开新局面，共同创造中国企业新的辉煌。
