最近石家庄的天气异常炎热，整个城市似乎一下子掉进了火炉里面，但依然有人不停地穿梭在城市的大街小巷。在这种炎炎夏日之下，我就见证了一个极为暖心的一幕，直到现在，我的心里仍然回荡着暖意。
这是一个平凡的经历，也是一次温暖的传递。事情发生在石家庄鑫科国际广场的华为服务店里。当时我正在店里等待设备的维修，突然遇见了一位“快递小哥”满头汗珠的跑进门店求助。听了他们的对话，了解到这位“快递小哥”姓何，之所以这么急的原因是，他在接重要的工作电话时手机突然黑屏而中断，为避免耽误客户的需求，就特意来到门店，寻求门店的帮助。
门店引导员叫张晔，他首先安抚何先生情绪，随后开始检查起了何先生手机，并初步判断是屏幕故障，于是便把何先生引领到了VIP室，通过手机连接智慧屏的方式，查询之前的通话记录，并将自己的手机借给了何先生，让其做好工作交接。
虽然暂时交接了工作，但是店内暂时没有可替换的屏幕，担心影响正常工作的何先生依然非常焦急。在张晔和工程师郭兆峰进行了一段短暂的沟通后，我见工程师小郭飞奔出门，扬长而去。了解得知，小郭是考虑到何先生的特殊情况，决定亲自去其他门店取新屏幕。不到半个小时的工夫，气喘吁吁的小郭就取回了屏幕，又快马加鞭的用一个小时就完成了维修。而且通过门店的“爱心驿站”活动，小郭还贴心的免费帮何先生贴了一张新的手机膜。
通过这次的经历，我真正感受到了华为服务店急客户之所急，解客户之难题，积极主动的为客户排忧解难的服务理念，从而让客户感受到真正有温度的服务。
我知道，华为服务店每天都在迎接和服务着一批一批的新客户。但这一个艳阳高照的午后，对于何先生而言，这是一次难忘的经历。对我来说，也是一次充满回忆的瞬间。面对门店里川流不息的用户，我看到华为服务店的这种有求必应，时刻为用户着想的举动让我颇为感动。
