炎炎夏日,一群身穿红马甲、手持垃圾袋和钳子的太平洋房屋员工,出现在街头小巷。他们或弯腰清扫地面垃圾,或劝说过往行人不要乱扔垃圾,一边用行动宣传环境卫生,一边以志愿者身份参与社区建设。这些太平洋房屋志愿者们,即使大汗淋漓,也没有减弱他们的热情,他们用青春激情点亮这座城市,也成为上海街头一道独特的风景线。
社区不仅是政府管理的最小单元,也是行业发展的重要依托,更是太平洋房屋经纪人服务客户的首要场景。
早在2007年,太平洋房屋率先推出门店免费便民服务,为社区居民提供房价咨询和路线指引等服务。2017年,太平洋房屋又成为首批设立“爱心接力站”的房地产企业,以爱心接力和互助服务的方式,向社区居民提供帮助。例如为阿茨海默症老人、走失孩童寻回提供帮助、为环卫工人等一线劳动者提供休息场所,并提供冰饭、热饭、饮水等服务。
随着时间的推移,门店的功能逐渐增多,太平洋房屋创新建设了社区服务体系——“一店七站”,这也是“向善向上”文化的主要落地形式。该体系包括党建服务站、应急救助站、爱心公益站、便民服务站、社区共建站、爱心接力站和消费者维权联络站七大站点,旨在为社区居民提供更全面和便捷的服务。
其中,“一店七站”体系中的社区共建站是太平洋房屋深耕社区的重要途径。每周一次的红马甲大地美容志愿服务就是社区共建站重要组成部分。通过参与志愿服务,太平洋房屋员工积极投身社区建设,与居民一起维护社区环境卫生,弘扬文明新风,共同打造和谐宜居的社区环境。这不仅展现了太平洋房屋参与社区共建的积极态度,也拉近了企业与居民之间的距离,是太平洋房屋立足社区、回馈社区的重要实践。
这些年来,太平洋房屋一直致力于解决居民的“小急难”事,持续为社区提供服务,与周边居民建立了紧密的关系,并因其乐于奉献的品质赢得了广泛认可。同时,企业内部也积极弘扬“向善向上”的文化,鼓励员工参与志愿服务,使得参与比例持续提升。尽管每年投入大量资金,太平洋房屋内部从未出现过反对声音,充分展现了企业文化的感染力和凝聚力。通过坚持不懈的社区服务,太平洋房屋不仅增强了员工的企业认同感和荣誉感,也赢得了居民的认同。
行业深耕29载,太平洋房屋始终秉持“向善向上”的价值观。总经理杨彬向记者表示,企业在创业初期就确立了这个方向,并在后续发展中坚持不懈,才使企业获得稳健发展。未来,太平洋房屋将继续提供多样化的免费社区服务,增强服务广度和深度,在力所能及范围内尽己所能,以实际行动回馈社区,进一步融入居民心中,打造更加和谐的社区环境。
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