近日,全球权威研究机构Gartner正式公布2023年销售自动化(Sales Force Automation,缩写为SFA,为CRM核心模块)魔力象限报告,销售易(Neocrm)继续刷新记录:连续七年(2017-2023)入选该报告,且仍为迄今唯一一家入选的中国CRM厂商,连续两年在可视化分析和复杂产品配置报价(CPQ)两大能力上的得分跃居全球第一,同时今年销售易(Neocrm)在商机管理、向导式销售、移动化、渠道管理、协同化能力上位居全球前三。时隔一年的时间,销售易产品能力再上新的台阶。
当前,全球CRM解决方案提供商有近千家,在这其中能够同时适用于多个不同垂直行业和不同规模企业的CRM解决方案提供商只有近百家,Gartner每年会针对国际上所有的厂商进行广泛的调研分析,最终选取不到20家优秀的SFA解决方案提供商进入魔力象限。时隔一年,2023年入选Gartner销售自动化魔力象限报告的厂商已经从2022年的14家又减少到13家,成为该报告历年来入选厂商数量最少的一年。尽管技术在层出不穷的演进、迭代,但Gartner对于评判标准却愈发的严苛。
Gartner在全球IT界相当于“裁判员”般的存在,其对IT不同细分领域的研究极具专业性,并受到了业务的高度认可。每年Gartner发布的销售自动化魔力象限报告提供了市场上顶尖企业的对照表,并且从横轴的前瞻性,以及纵轴的执行能力等多重维度进行打分。Gartner销售自动化魔力象限报告评估的不仅仅是各家产品的技术实力,更是各个厂商在市场中的表现力和影响力。
针对销售易(Neocrm)连续七次入选,Gartner给予了非常肯定的评价:“在过去一年中,Neocrm(销售易)增强了NeoUI的能力,并进一步开发了其配置和定价工具,以及Neocrm借助腾讯生态的能力,布局数字化销售空间和数字化服务空间。更为重要的是,Neocrm正在结合更先进的人工智能技术来增强客户智能,并为企业创造出更多的价值。”
在Gartner看来,销售易CRM在移动化、可视化分析和协同能力等方面表现出色:
-移动化:通过移动端的交互能力,全面支撑所有销售模式下的B2B和B2C间的协同,以及终端用户和渠道商之间的沟通、协作,从而进一步满足亚洲市场的企业应用特性。此外,Neocrm通过与企业微信、腾讯会议之间的打通,推进国内各个细分市场的数字化进程,增强企业的远程销售与沟通互动,并且基于一体化CRM系统所沉淀的数据,运用AI技术为销售带来“下一步最佳行动”的能力,指导销售的下一个关键跟进动作。
-可视化分析:Neocrm 增强了对可视化分析的支持,这也使其在魔力象限中脱颖而出。通过引入AI能力,Neocrm不仅提供了一套可视化图表,还能提供基于图表的文字分析,以及赢单\输单原因分析,辅助销售团队不断优化销售策略,提升客户转化率。
-协同能力:Neocrm在支撑内部间、客户与伙伴间的协作具有绝对优势。通过小程序,可以实现企业与客户进行实时的业务沟通和交易。此外,用户还可以通过 NeoBI共享空间将BI视图、报告和数据源添加到协同空间,以此提升协同效率。
2017年销售易作为中国CRM厂商代表第一次入选Gartner SFA魔力象限报告,正式出现在全球视野范围内,与国际大厂同台竞技。在竞争激烈且残酷的国际市场上,想要满足全球各行各业客户的多样化需求,站稳脚跟,就必须坚定“以客户为中心”、“长期有耐心”的价值观,以客户价值为驱动持续创新,做难而正确的事。
为此,销售易从2013年率先发布移动端CRM,此后又陆续在2016年发布aPaaS平台,在2018年从单一的SFA产品扩展到营销服一体化CRM,再到2023年打造NeoUI、NeoAI,以及截止目前销售易发明授权专利突破32项,数量在中国CRM品牌中排名第一……销售易常年高比例在产品研发上的投入,才得以铸造“硬核”实力,助力全球各行各业的企业成实现高质量的规模化增长。
销售易已经获得了沈鼓集团、联想、海康威视、三一、柳工国际以及施耐德电气、伊顿、江森自控、特灵科技等国内外500强、中国出海企业、在华外资企业(MNC)的信赖,并帮助众多大中型企业实现从国际CRM品牌到销售易CRM的替换。也正是因为产品上的硬实力,以及服务上的高效率、高价值交付,才造就了销售易连续7年、始终唯一的卓越成绩。
另一方面,销售易在企业出海战略上也一直走在中国SaaS市场的前列,这也是Gartner报告对销售易认可的原因之一——Gartner非常肯定销售易近年来以亚太为中心的国际市场拓展和覆盖。事实上,为了更好服务全球更多企业,销售易很早就开始了国际化战略的布局,对产品与服务的国际化能力加码。从在美国硅谷建立研发中心,全面升级多语言、多地域、多币种的产品能力,到在东南亚地区部署数据中心、建立分公司,再到符合GDPR的合规要求,以及在全球50多个国家部署近1500个境内外节点,充分保障应用的访问速度和性能稳定……销售易始终践行以客户为中心,一步一个脚印帮助企业持续提升盈利能力,而这也赢得了华为云亚太、PFI Mega Life (PML, 印尼保德信)、REDtone、Secureki、Ukiss Technology等海外地区企业的信赖。
“凭借领先的技术、深厚的经验、专业可信赖的服务,销售易希望与全球更多企业共同携手创新,释放销售易CRM在移动、社交、AI、大数据等方面更多的产品能力,为国内外企业业务增长带来更多价值,最终实现共盈、共生。”销售易创始人兼CEO史彦泽说到。在经历了不断进化、不断创新后,不止于当下成就,接下来销售易将继续以技术创新驱动产品服务,带领国产CRM挺进智能商业时代,用“中国速度+中国制造”助推中国软件向国际化舞台迈上新台阶。
