● Airwallex空中云汇使用基于大语言模型(LLM)的生成式AI新工具,助力KYC(了解你的客户)评估,帮助客户提升效率。
● 初步结果显示,该工具可使Airwallex空中云汇尽职调查误中率降低50%。
● 继此工具后,Airwallex空中云汇还将推出多款AI工具,完善新产品功能,优化操作流程。
Airwallex空中云汇最新数据显示,近期推出的生成式AI工具可大大提升KYC(了解你的客户)和开户流程效率。该工具使得开户流程误中率降低50%,且在无人工审核介入情况下将开户数量提升20%。
“在生成式AI的帮助下,我们的KYC工具能够大大提高准确率和对语境的感知能力,” Airwallex空中云汇联合创始人兼首席技术官戴希晶称,“我们使客户的开户流程缩短至几分钟,体验感更好,同时强化了监测能力和防欺诈能力。通过优化开户流程,我们可以帮助企业加快全球增长速度。”
此外,此工具还能够识别不同语言和文化的细微差异。“我们的客户来自多种行业和文化背景,”戴希晶说,“智能AI助手经过大量语言数据的培训,能帮助我们更快、更有效地解决这些错综复杂的问题。”
生成式AI可提高KYC效率
“KYC是我们建立客户关系关键的第一步,”戴希晶解释,“我们将智能技术和工作经验相结合,用来确认新客户的身份和业务性质是否真实,产品和服务是否合法且符合Airwallex空中云汇的相关政策。”
在此之前,Airwallex空中云汇根据规定条例和自然语言处理(NLP)扫描新客户网站。这些工具能够非常高效地识别高风险关键字,但同时也会存在部分误中可能,降低KYC效率。
“生成式AI大大提高了模型对语境和关键字意义的敏感度,”戴希晶补充道,“例如,当扫描客户网站时,模型能够更好地区分商户销售的是“香槟色”衣服还是香槟酒,是智能手机配件还是非法售卖智能手机。”
AI技术驱动服务升级
目前Airwallex空中云汇正在开发一系列通过生成式AI和NLP提升客户体验的功能。“客户希望得到个性化的服务,即时的响应,和直观的数据”,戴希晶表示,“不管是搜索历史交易,还是在自动聊天功能中创建具体的付款工作流程,通过生成式AI和NLP,我们都能够帮助客户更快、更有效地得到答案。当然,还有非常多的应用场景可以探索,我们才刚刚启程。”
据悉, Airwallex空中云汇将在2024年推出更多AI功能,助力企业出海业务发展。
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关于Airwallex空中云汇
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