2023年你卖车了吗？你买二手车了吗？据相关机构数据，2023年国内二手车交易量达1800多万辆，创历史新高。二手车市场越来越多成交量的市场背景下，社会对二手车行业的“有色眼镜”似乎还没有摘掉，究其原因，还是多年来给大家造成的诚信欠缺留下的“行业阴影”。
二手车一车一况一价的特点，一辆车成千上万的大大小小的零部件让二手车定价、检测非常复杂，不要说普通人，就算是专业的二手车从业者也难免看走眼。
近日，一位在广东经营二手车生意的吴先生遇到了烦心事。吴先生通过注册成为一家二手车在线交易服务平台天天拍车入驻买家，缴纳竞拍保证金后，根据市场行情出价，他在天天拍车中标了一辆本田奥德赛二手车。中标后他很快就收到天天拍车工作人员的联系，邀请他确认后到门店成交提车。吴先生很高兴，这台本田奥德赛在广深市场客源很多，收来后，整备翻新后卖价很好，利润还是比较丰厚的。
于是，吴先生按照约定时间到天天拍车广州番禺店成交提车，而在支付车款的时候，吴先生发现需要多缴纳一笔299元的“交付认证费”，吴先生向门店工作人员询问这是什么费用？天天拍车的工作人员解释，这是平台最新推出的“检错必赔”保障服务，包含了代验车，检错必赔和90天的认证保障服务。吴先生本来不理解，后来想一想这么贵的车，万一有问题很麻烦，况且299元还包含这么多服务保障，比之前也多不了多少钱，索性就支付了所有费用。
可是，等吴先生把车开回去，对这台车拆解翻新整备时，发现右后角尾板底部有损伤痕迹。吴先生觉得右后防撞梁支架变形，很影响他二次销售的价格和利润。于是他赶紧向天天拍车平台反映了这个情况，并表示他购买了保障服务。天天拍车平台受理了吴先生的问题，经过复核平台方回复说实车检测问题属实，会按照流程，根据相关规定赔付。吴先生这才松了口气，最终在提交了相关承保材料，通过审核确认后，天天拍车平台按照保障标准赔付了吴先生13000元。吴先生对此表示满意，他说有了这样的平台级服务保障，买家心里很踏实，大大提升了交易“愉悦感”。希望天天拍车平台推出更多创新服务，这样才能赢得更多买家青睐和信任，共同搭建一个合作双赢的良好平台。
针对此事，天天拍车副总裁栾桂金表示：因为我们平台属于居间机构，在二手车成交过户之前，所有权属于卖家，我们通过现有手段无法在不拆解车辆的情况下发现暗藏在车辆内部或隐蔽部位的“内伤”，但是无论是公平交易，还是保障交易双方的合法权益，必须要求我们突破现状思维，运用多种手段综合保障交易安全。因此，我们推出这项“检错必赔 交付无忧”的新服务，就是要从源头改变二手车行业诚信欠缺，服务体验欠佳的行业沉疴痼疾。同时，这也是我们2024年重点加强的工作，通过提供保障服务，提升平台买家和消费者交易二手车的体验。在2024年“消费促进年”的大背景下，我们希望打造高效顺畅的卖旧买新一站式服务促进汽车消费。
2024年以“消费促进年”为主线，高效且有保障的二手车交易是提振消费，拉动新车消费重要支撑。对于二手车交易平台来说是巨大的市场机遇，通过服务创新、技术创新、机制创新打通以旧换新的难点堵点，稳定和扩大汽车消费，更好地满足消费者换新、升级的需要，推动二手车高质量发展取得新突破。
