——云南大理州家政行业协会推进家政数字化转型升级行动
5月15日下午云南大理市，云南省大理州家政行业协会举办了“区块链+新家政/新养老/新托育”联盟链平台落地大理州签约仪式。参加签约仪式的来自大理州的家政企业、家政服务员、雇主代表，标志着大理州家政行业开启了数字化转型升级进程，加快步伐发展家政新质生产力。
据云南大理州家政行业协会党支部书记、会长左世武同志介绍，大理州市场监督管理局统计，截至2023年11月30日，大理州内注册且存续的、经营范围含“家政服务”的企业共1685家（不含个体户），从业人员已突破20000人。众多的参与者、多样化的服务需求、多元化的服务类型、新科技的应用以及政府政策的支持等共同推动了大理州家政服务行业的快速发展。
但作为深耕大理州家政服务业20多年的资深家政企业家，也是大理州第十四届政协委员的左世武会长也清醒地意识到，大理州家政行业，仍然存在一些难点堵点痛点问题：从业主体弱小、专业性不足；从业人员素质良莠不齐、人员结构失衡；供需信息断层、服务标准缺失、服务价格不透明；缺乏职业保障、人员流动性大；经营模式单一，创新发展不足；行业监管缺位，政策支持不足，行业处于无序发展状态。在左会长看来，这些问题长期存在，一直困扰大理州家政行业高质量发展，这些问题不是靠简简单单的修修补补或边缘创新，就能奏效的，也不存在一招致胜的灵丹妙药。
就大理州家政发展而言，左会长认为，传统家政需要创新起主导作用，需要摆脱传统家政粗放式经济增长方式、家政生产力发展路径，要让家政行业具有高科技、高效能、高质量特征。具体来说，就是要在家政服务人才培养模式、产品模式、交易模式、管理模式、盈利模式等方面，都要借助高科技、新一代数字技术来赋能。只有这样，才有可能破解传统家政行业一直存在的“服务标准缺失、服务诚信缺失、服务有效供给不足、企业效能低下”的根本痛点。
为此，大理州家政行业协会，在云南省家庭服务业协会推荐下，引进战略合作伙伴。大理州家政行业协会与总部在北京的全国首家“区块链+新家政/新养老/新托育”联盟链平台开展合作，在大理州率先探索传统家政行业数字化转型升级，培育家政新质生产力：即在大理州全州提供居家保洁收纳服务、家庭餐制作服务、衣物洗涤收纳服务、母婴护理服务、育婴服务、居家养老护理服务、病患陪护服务、涉外家政服务、高家管家服务等全业态标准化、系统化、模块化、碎片化、可视化的3分钟、5分钟、8分钟的优质短视频培训课程，实现大理州所有家政企业与所属家政服务员和雇主共享全国优质家政培训资源、家政服务员职业技能水平等级认证、雇主与家政服务员之间直接进行定制化“点对点”服务交易，实现大理州家政行业公开透明、隐私保护、规范、高效，进而推动大理州家政行业整体“提质、降本、增效、扩容”，实现高质量发展，加快发展大理州家政新质生产力，促进大理州300多万人口享受美好家庭生活。
在此次合作签约仪式上，大理州家政行业协会合作方，“区块链+新家政/新养老/新托育”联盟链平台负责人黄鹤同志，就我国传统家政行业粗放式经济增长方式，也进行了分析。黄鹤认为，我国传统的“互联网+家政/养老”或“家政/养老+互联网”，或者各种家政和养老的SaaS软件，都是中心化平台，其本质是O2O（线上+线下），是把实体公司搬到“线上”，是一个公司自己的中心化平台，别人是加盟商，而不是真正独立的第三方共享交易平台。每个加盟商或家政公司，都是一个个信息孤岛。这种“传统互联网+家政/养老平台”：其交易模式是粗放式的中介制，即O2O匹配到直营店，再进行人工撮合；其平台数据是真实性存疑、可篡改、难追溯、安全性低、易泄密。传统互联网+家政/养老平台明显不足是诚信缺失、粗放式交易、成本高、易摩擦、雇主体验不好。因此，黄鹤认为，云南大理州家政行业协会此次在全大理自治州借助“区块链+新家政/新养老/新托育”联盟链平台，实现大理州家政数字化转型升级，的确是一次发展家政新质生产力的有益探索。
（大理州家政行业协会 供稿）
