据悉，2024年监测对象包括9家快递服务品牌，调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。调查显示，2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分，同比上升2.0分，顺丰速运获得品牌公众满意度首位。
2024年上半年，顺丰进一步提升快递服务质量，通过聚焦大同城产业集群效应，围绕城市生产生活场景，打造“商务办公+多温区仓储+中转配送”于一体的一站式城市服务平台，持续拓深“小时达、半日达、当日达、次日达”的多层级快时效履约服务能力，完善从近场到远场的服务网络及产品体系，以多产品组合模式，拓展大同城生产生活更多业务场景。截至2024年7月，顺丰“同城半日达”快递产品覆盖全国超过270多个城市。
上半年来，顺丰助力樱桃、荔枝、杨梅等农产品出山，为农产品的高效、安全运输提供了有力支持。顺丰从时效标准、配送布局、运力资源、包装等多维度进行升级，构建了“全环节物流服务解决方案”。在浙江仙居，顺丰为仙居杨梅打造VIP服务，实现“头等舱级”的配送时效，全国省会城市次日送达，188个城市48小时内送达，让全国各地的消费者都能品尝到杨梅的第一口鲜甜。在山东烟台，单日樱桃发件量最高达37万件，创下历史新高，2008年以来顺丰共计帮助烟台果农运送大樱桃8万多吨。
顺丰积极响应国家低空经济政策，通过技术创新提升服务质量和效率，不断探索物流行业新质生产力，持续推动区域经济快速发展。2024年6月，顺丰全国首个“干—支—末”跨省低空物流首航暨西南低空首航取得圆满成功，此次运输减少了物流运输中转时长8小时，提升服务配送率20%，展现了顺丰在新质生产力与低空物流领域的实力。
顺丰将紧密响应国家打造现代服务业和快递“两进一出”的号召，助力乡村振兴、智能制造、产业升级，新质生产力，强化国际供应链保障能力。同时，将更积极拥抱行业新业态、新趋势，不断提升消费者感知体验，提高快递服务满意度，继续做好美好生活的传递者、守护者。
