——毛诗超回望Openinstall十年创业路
如今，openinstall已是中国移动互联网开发者熟知的品牌，成为App开发工程师们进行渠道统计的重要工具，这是openinstall的创业团队成员们在10多年前、甚至8年前投身移动互联网创业时所没有料到的。创业团队是如何走上为移动开发者提供通用App渠道统计工具的道路？又是如何在多年的市场竞争中得到众多专业的工程师们的认可的？作为openinstall的创始人和团队领导者，毛诗超先生早年毕业于武汉大学物理系，是两项计算机软件领域专利的发明人。在十多年前，毛先生凭借自己在互联网产品与市场方面的专业知识和洞察力，以“同淮”为笔名发表了大量专栏文章。2013年他为了实践自己专利技术的思路，组建了openinstall创业团队，经历前后十多年的创业历程，openinstall终于被移动互联网开发者们所接受，企业也被认定为“高新技术企业”，并通过了“ISO 9001质量管理体系”认证、“ISO 27001信息安全管理体系”认证和“网络安全等级保护”三级认证。openinstall从零发展到今天，团队几经磨难，甚至一度经历了项目的关停，毛先生和团队成员在这些经历中积累了丰富的经验和教训，有着深刻体会和思考。我们借openinstall创始人毛诗超先生近期休养的难得空闲，就创业者关心的一些问题采访、请教了他。现将访谈内容整理如下，希望能够对广大创业者们有所帮助。
挫折是常态，团队是关键
毛先生认为，创业成功是一个小概率事件，所以创业过程中经历过一些挫折是很正常的，甚至某种程度上说是好事。Openinstall团队就经历过多次挫折，甚至曾经短暂解散过团队，但创业最重要的因素是人，只要团队主观上是能成事的团队，客观困难终究是可以排除的——这也是投资人经常说“投资的本质在于投资于创业团队”的原因所在。
具体到openinstall的创业历程，经历的挫折是非常多的。最初openinstall团队是因为要做微信那样的通用社交产品才聚在一起的，当时是基于毛诗超的一项发明专利的创新功能作为优势，加之以一些其它创新功能作为卖点，团队成员信心满满地投入到创业中。但是，当年由于腾讯推出微信后迅速击败了米聊、飞聊、易信并取得垄断地位，openinstall团队创业的市场机会丧失，团队成员只好放弃了最初的创业产品，转而凭借自身的技术能力做外包，但在外包项目上却被骗，无法拿到项目最终的项目款。更糟糕的是，外包项目失败使团队内部出现问题，造成团队短暂解散，半年后大部分心有不甘的团队成员又聚在一起重新创业，并且认识到团队不适合外包的业务模式，而是适合做技术类的产品，于是才确定了目前的openinstall产品作为公司的创业产品——这就是创业团队最初创业产品和openinstall目前产品存在巨大差异的原因——这个时候（2016年中），距离最初团队创业已然过去三年多了！ 坚持三年才走上适合自己的产品方向，没有坚定信念的团队很难坚持到这一天（关于这一点，毛先生在后面的对话中着重讲到了）。
从以上openinstall遇到的市场机会问题（造成的产品方向问题）、销售能力问题、团队问题等等，每个问题都可以致创业于死地，其实这还不是当时团队遇到的全部问题，还有资金问题、技术问题、时间问题（耗不起时间）等等也都是致命问题——创业之难在于：创业成功，就要解决所有问题，而创业失败，一个难题解决不了就足以致命了。所以说，创业的关键是创业者解决问题的能力，创业的关键是人。
毛先生说，团队遇到困难、挫折，其实是一件好事，因为这个解决问题的过程可以锻炼团队，经过这个过程选择正确道路的创业团队，比一开始就走上“正确道路”的团队更值得信赖、更值得投资。
价值观很重要：信念坚定、诚实守信
毛先生认为，既然人是创业中最重要的因素，那么团队成员的价值观就显得很重要。价值观不同的人，很难一起走得远，因此，选择价值观相近的成员组建团队，是创业中最重要的事情。
对于创业团队成员而言，信念坚定、诚实守信是两个最重要的特质。
信念坚定的重要性无庸置疑，因为创业中不确定的困难太多，没有坚定的信念，就很难坚持下来，就会造成团队的不稳定，关键团队成员的不稳定，甚至会造成创业的夭折。所以openinstall团队将信念坚定作为招募团队成员的重要条件，目前openinstall团队的大部分成员做到了长期共事，确保了团队的稳定，避免了公司技术研发和运营工作的波动，保障了公司在技术上和运营上能够持续为用户提供优质的产品和服务。
诚实守信也是openinstall团队坚持的重要价值观。一个创业团队内部成员之间相互不能做到诚实守信，则团队内部就一定会矛盾不断，难以长久合作，从而影响到团队的稳定；同时，团队也应该对团队每个成员诚实守信，重信守诺，照顾到每个团队成员的个人利益，这样才能确保团队成员对团队整体有积极正面的态度和良好的工作输出。毛先生说，诚实守信能够增加相互信赖、促进合作，减少内耗、提高效率，可以说：老老实实地以诚相待，在创业者的相处之道中反而是最“精明”、最智慧的选择。
做有积累、可持续的事情
毛先生认为，一万小时定律在创业领域也是可借鉴的规律，也就是说，你在一个领域积累越多，你创业（企业）的能力、实力就越强。
要想在一个创业领域获得一万小时或者更多的经验，这就要求创业者做有积累、可持续的事情。做有积累、可持续的事情，就意味着团队内部要有公平公正的氛围，团队决策者要公道正派，否则这个团队就不可能是有积累、可持续的团队；做有积累、可持续的事情还意味着对待产品和技术方面，也要老老实实，把技术做到最好，把每个技术进步积累下来，团队的服务用户的技术能力就会越来越强，产品也会越来越完善，项目的可持续性也会越来越好；做有积累、可持续的事情还意味着行事的规矩、原则方面，要老实、诚信、守正，取信于用户，取信于团队，取信于同行，取信于社会，这样我们做的事情才能够可持续，否则就难以有长远，比如欺骗用户的行为就绝对不能有，因为你很难“可持续地”欺骗同一个用户两次、三次，通常欺骗了一个用户之后，这个用户就大概率会流失，你想维持、扩大市场份额，就要去重新“骗”一个、甚至多个新用户。这样做，和诚信维护一个老用户相比，成本太高了（openinstall在诚信服务方面的努力受到用户的认可，比如天眼查App就连续使用openinstall服务累计已有7年了）在流量越来越贵，新用户获得成本越来越高的当下，以诚信来维护老用户就不必再付出拓展新用户的高额营销费用，这不仅是诚信，也是最明智的市场策略。尤其是，如果欺骗用户到了突破法律底线的程度时，就更是无积累和不可持续的情况了，甚至有彻底归零的风险！ 所以说，创业者要慎重在各个影响创业成功的因素上做出积累能力、规避风险的选择，确保去做有积累、可持续的事业。
不仅建议创业者要做有积累、可持续的事情，毛先生还建议年轻人，即便在不创业的情况下进行事业选择、工作机会选择时，也要奉行有积累、可持续的原则，尤其要避免做出可能造成自己归零的选择，归零之后要再从零开始，那样代价就太高了。
毛先生说，今天谈的具体移动互联网开发者平台行业的东西很少，而是谈了一些通用的创业经验教训。这是因为我们行业细分的创业者很少，谈细分的内容可能懂的人、关心的人比较少，所以就谈了一些通用的对创业者有借鉴意义的心得，并且我认为这些经验教训比具体的细分行业知识更重要一些：能做得到这些的团队，就算“入错了行”，换个细分行业仍然有很大的成功可能；做不到这些的团队，就算是在一个细分赛道上有专业经验和专业能力，仍然有极大风险。
最后，毛先生说，今天谈的是一点经验，更是教训，因为每一条总结后面，都有着openinstall创业中关乎生死的经历和教训，如果说这些是经验的话，那就是我们在艰难创业中历经困难存活下来的生存经验。毛先生强调说，虽然当前的经济形势有些困难，但国家和省、市、区各级在营商环境方面，对企业和创业都提供了很大的支持和帮助，这方面，我们在深圳市和南山区就深有体会。毛先生说，目前，我们的规模仍然很小，仍然在创业的路上，我们愿与创业者们一起，在未来的创业道路上，借助良好的政策机遇，互相帮助、共同努力，共同发展。
