越来越多的抖音电商优价好物可以“包邮”到家了。自抖音电商正式推出“偏远地区物流服务”以来,面向新疆用户提供包邮的商品数量及规模不断扩大。据了解,截至目前抖音电商新疆地区的日均订单量已超百万级,其中大半订单通过“集运模式”寄往消费者手中。
国家邮政局数据显示,2023年新疆快递业务量累计完成3.05亿件,快递业务收入累计完成62.04亿元,分别同比增长88.1%、77.89%。面对消费者日益增长的需求,电商平台联合快递企业不断推出新的服务,以提升消费者体验。
今年6月,为满足新疆等偏远地区消费者的物流需求,抖音电商正式面向商家开通了“偏远地区物流服务”。商家可选择直邮、部分直邮以及中转集运等三种方式发货,目前新疆区域的包邮物流已可实现。对于新疆本地消费者而言,只要打开抖音APP进入“商城”频道,搜索“新疆包邮”即可看到相关包邮商品。截至目前,新疆包邮服务已覆盖平台1200多种品类,包括女装、美妆、零食、家居用品、调味品等。
这些投入和创新不仅改善了用户的消费体验,也为新疆的消费市场注入了新活力,不少商家拓展了增量市场和订单。以小野和子官方旗舰店为例,自开通新疆包邮服务以来,来自新疆的GMV十天左右增长了十倍。尤其是深受女性消费者喜爱的“光腿”裤,订单过万。
此外,时尚饰品、零食、洗护、运动等品类的商家均在开通包邮服务后,迎来订单和新用户增长。其中,有运动健身商家表示,最近单场直播接近4成用户来自新疆。
过去,新疆地区的消费者很难享受到网购包邮服务。不包邮时,不少新疆消费者选择先拍下商品包邮寄到临近省份,之后再从临近省自费邮寄回来。不仅耗时且昂贵。
物流成本高是包邮难的核心原因。在当地政府、电商平台及快递企业的共同努力下,各平台都推出了物流的集运模式。据了解,去年11月抖音电商就开始与主要快递公司合作,在西安设立新疆中转集运仓,内测中转集运包邮业务。相较于直邮,商家的物流成本降低了4成以上。随着不少快递企业联合电商平台在新疆地区推行包邮计划,今年超千万件商品已实现包邮。
