近日，中国日报记者苑庆攀与徕芬创始人叶洪新进行了一场深度采访，双方详细交流了徕芬在出海业务上遇到的阻碍与挑战，让大众见到真实的“商战”和“诉讼战”究竟有多么残酷。但除了中国日报关注的出海问题，此次访谈也透露了不少关于徕芬新品研发和企业经营的内容。
“慢”工出细活：从0到1确实会很艰难
自 2019 年成立至今，徕芬已经走过 5 年时间，但这期间仅推出高速吹风机和扫振电动牙刷两个品类的产品。2024年更是没有涉足新的品类，面对中国日报记者 “你怕不怕被别人忘掉” 的质疑，叶洪新坚定回应：与其一年推出三五个不受欢迎的产品，不如投入足够的时间精心打造一款能让众人皆爱的产品。
在叶洪新看来，在产品研发的道路上，数量并非关键，真正赢得消费者青睐的是产品的品质与价值。以剃须刀研发为例，叶洪新坦言如果徕芬对外采买零件、自己只做组装和外观设计，“6个月之内就可以开售”。但徕芬却没有选择“赶紧卖货”，而是选择毅然直面所有核心组件全部自主研发和生产的巨大挑战。
但面对叶洪新“从0到1确实会很艰难”的感叹，记者也是继续追问，为什么徕芬不和供应商一同合力研发。对此叶洪新表示：研发中充满了不确定性，很多项目徕芬自己一开始都不知道走向哪里，在剃须刀电机和电动牙刷电机的研发过程中，从最初的音圈电机、步进电机方案到最终实际量产方案的巨大转变，背后也是无数次的试验与调整，因此和供应商的合作也变得尤为困难，“很多时候我们自己都不知道要走向哪里”。
吹风机、电动牙刷、电动剃须刀这种生活中十分常见的产品，在大众看来其实已经没有什么可以创新的地方了，但在叶洪新眼中却并非如此。徕芬往往会从“第一性原理”出发，思考这款产品究竟能够如何更好地服务消费者，然后从0到1去攻克研发难题。
“抓住流量的网红品牌”外衣下，其实是“在研发的不确定性中探索前行、在未知中坚守 ‘慢’ 节奏”的精神内核。也正因如此，徕芬才在短短几年时间、仅通过两款产品就成为小家电行业的代表性品牌。
传承“慢”文化：像做产品一样经营公司
更加反直觉的事实是，徕芬作为一个初创企业，竟已经建立了两家大型工厂，并拥有一个高达500人的客服团队。“你有没有想过，就是把一些不太重要的部门去做外包”，面对中国日报记者的问题，叶洪新有着自己独到的见解。他认为，真正的核心竞争力并非仅仅依赖于某一项技术，而是体现在企业整体运营的每一个环节之中。
他感慨道，过去人们天天都在谈论核心竞争力，但在小家电行业，技术本身是没有护城河的，最后赢的人，一定是把制造成本、客户服务、产品品质、营销物料等每个环节都做到位的人。
据悉，徕芬所有产品的零部件，国产率为100%，而其中更是有超过80%为徕芬自己研发和生产的，为的便是在生产过程中对产品不停地进行优化；除此之外，培养专业客服团队，打造内容创作工作室等。通过将工匠精神融入企业运营的每一个环节，徕芬打造出了全方位的核心竞争力。
近期，叶洪新对外直播了徕芬的年度复盘大会，在会上他强调，24年是徕芬“修炼内功”的一年，不仅完成了工厂、组织架构、能力等多项调整，也对内部的信息化业务做了系统性升级。这一切证明，徕芬已经逐步从一个“创业公司”走向了“成熟企业”。
徕芬以“慢工出细活”的理念，将企业的每一个环节都当作产品来打磨，为中国消费电子行业树立了光辉榜样，也向世界展示了中国企业的工匠精神与创新实力。正如叶洪新对中国日报记者说的那样：我没有过任何一刻要放弃，因为我觉得这个世界绝对是一道数学题，需要去解决一些问题。市场不会乱来，你真正的能够创造出好东西，消费者一定会为你买单。拟稿人：胡婕
